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Si experimenta cualquier problema con su pantalla,
compruebe los siguientes consejos para la solución de
problemas antes de llamar al servicio técnico.
No hay imagen ni sonido.
• ¿Está desconectado el cable de alimentación? (Véase la
página 15.)
• ¿Está apagado el interruptor principal? (Véase la página 18.)
• ¿Está el monitor en estado en espera (está el LED
indicador de conexión iluminado en color naranja)? (Véase
la página 18.)
• ¿Está seleccionado un modo de entrada adecuado para el
terminal de entrada al que está conectado el cable? (Véase
las páginas 22 y 24.)
• Si hay algún equipo externo conectado, asegúrese de que
el equipo está funcionando (reproduciendo).
• Para USB-C, ¿está correctamente configurado el "AJUSTE
USB-C" para la especificación del cable y la computadora
que está utilizando?
El control remoto no funciona.
• ¿Están las pilas insertadas con la polaridad (+,-) correcta?
(Véase la página 16.)
• ¿Están las pilas gastadas?
• Apunte con el control remoto hacia el sensor de control
remoto del monitor. (Véase la página 16.)
• ¿Está la visualización del menú oculta o la operación
desactivada? (Véase la página 33.)
• ¿No coinciden los números del control remoto en la control
remoto y en el monitor?
Compruebe los números en "INFORMACIÓN". (Véase la
página 24.)
Los botones del control remoto para utilizar el dispositivo
conectado por HDMI no funcionan.
• ¿Está la "DEPENDENCIA HDMI CEC" ajustada a "AUTO"
bajo "AJUSTES DE ENTRAD" en el menú de ADMIN?
• Cambie a un modo diferente de entrada, y luego intente
cambiar el modo de entrada de regreso a HDMI.
Se ve la imagen pero no hay sonido.
• ¿Está silenciado el sonido?
• Asegúrese de que el volumen no está ajustado al mínimo.
• ¿Están conectados los cables de audio correctamente?
Vídeo inestable.
• La señal podría ser incompatible.
• Si la parte superior e inferior de la imagen no están alineadas
horizontalmente, ajuste el "MODO DE PANEL TÁCTIL" en el
menú PANEL TÁCTIL a "NO".
El vídeo del terminal de entrada HDMI no aparece
correctamente.
• ¿Es el cable HDMI compatible con 4K y conforme con la
norma HDMI? El monitor no funcionará con cables que no
sean conformes con la norma.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este monitor?
(Véase las páginas 51 y 52.)
• Si el dispositivo conectado no es compatible con 4K,
establezca "HDMI MODO" en "MODO2".
Solución de problemas
El vídeo del terminal de entrada DisplayPort no aparece
correctamente.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este monitor?
(Véase las páginas 51 y 52.)
• ¿Es el cable DisplayPort compatible con 4K y conforme
con la norma DisplayPort? El monitor no funcionará con
cables que no sean conformes con la norma.
• ¿No está conectado al terminal de salida DisplayPort?
• Reinicie el monitor y la computadora.
• ¿Es compatible la tarjeta de vídeo con DisplayPort1.2?
Si no es compatible con DisplayPort1.2, establezca el
"FLUJO DisplayPort" en "FLUJO ÚNICO1".
Los botones de control no funcionan.
No hay imagen.
• Los ruidos de carga del exterior podrían estar interfiriendo
con el funcionamiento normal. Apague y vuelva a encender
de la alimentación principal tras esperar al menos 5
segundos y verifique el funcionamiento.
El modo de entrada cambia automáticamente.
• Cuando el valor de "CONECTAR SEL. ENTRADA AUTO"
esté establecido en "SÍ", el modo de entrada cambiará
automáticamente a ese terminal cuando entre una señal de
vídeo en el terminal de entrada.
Así pues, el modo de entrada puede cambiar cuando la
computadora se recupera del modo en espera del sistema.
• Cuando el valor de "SIN SEÑAL SEL. ENTRADA AUT"
esté establecido en "SÍ" y no haya ninguna señal presente
en un modo de entrada seleccionado, el modo cambiará
automáticamente el modo seleccionado a un modo en el
que exista una señal de vídeo presente.
El modo de entrada podría cambiar en los casos siguientes:
- Cuando una computadora esté en modo en espera.
- Cuando se detenga la reproducción de vídeo con un
dispositivo de reproducción.
• ¿Se ha ajustado "DEPENDENCIA HDMwI CEC" en "AUTO"
en "ENTRADA" en el menú ADMIN? El modo de entrada
del monitor se cambia conjuntamente con este cuando la
visualización del menú o la reproducción del contenido se
realizan en un dispositivo CEC compatible conectado al
monitor a través de HDMI. (Véase la página 34.)
No se puede controlar a través de LAN o RS-232C
• ¿Está el "PUERTO LAN" ajustado en "SÍ"?
• ¿Está "CONFIGURACIÓN DE LAN" ajustado
correctamente?
• ¿Están "COMANDO(LAN)" / "COMANDO(RS-232C)" /
"SERVIDOR HTTP" etc. en "FUNCIÓN DE CONTROL"
ajustados en "SÍ"?
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