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Capítulo 06
Guía de detección y resolución de problemas
Requisitos antes de ponerse en contacto con
el Centro de servicio al cliente de Samsung
― Antes de llamar al Centro de Servicios y Atención al Cliente de Samsung, pruebe su producto como se indica
a continuación. Si el problema persiste, comuníquese con el Centro de Servicios y Atención al Cliente de
Samsung.
Diagnóstico del producto (problema con la pantalla)
Si tiene un problema con la pantalla del producto, ejecute el
producto funcione correctamente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución que no es compatible (ver
probable que aparezca el mensaje de
Modo no óptimo
vea como corresponde.
― La resolución que se muestre puede variar en función de la configuración del sistema de la PC y de los
cables.
Autodiagnóstico
para comprobar que el
Tabla de modos de señal
estándar), es
durante un breve período o que la pantalla no se
Verifique lo siguiente.
Problema de instalación
Hay espacios vacíos en los cuatro costados de la pantalla cuando el cable HDMI o HDMI-DVI están
conectados al producto y a la PC.
Los espacios vacíos que se encuentran en la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
A los espacios vacíos de la pantalla los causan la PC o la tarjeta gráfica. Para resolver el problema,
ajuste el tamaño de la pantalla con la configuración HDMI o DVI para la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.
(Para más detalles sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla, comuníquese con el fabricante
de la tarjeta gráfica o de la computadora).
Problema de la pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla no se enciende.
Compruebe que el cable de alimentación eléctrica esté conectado correctamente.
Si tiene un problema con la pantalla del producto, ejecute el
producto funcione correctamente.
Autodiagnóstico
para comprobar que el
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