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Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo la versión del firmware de la «dash cam» iQ?
Con la aplicación iQ conectada, accede a «Ajustes de la dash cam» en la pestaña
«Más» para comprobar si hay alguna actualización disponible para la versión actual
del firmware de tu «dash cam». La aplicación te indicará si hay alguna actualización
disponible.
¿Cómo compruebo la versión del firmware de la aplicación iQ?
En la aplicación iQ, accede a la pestaña «Información de la aplicación» para ver la
versión actual de la aplicación.
La aplicación te indicará si hay alguna actualización disponible.
¿Cómo actualizo el firmware tanto en la «dash cam» como en la aplicación?
La aplicación busca actualizaciones automáticamente después de emparejar la
aplicación con la cámara. Se mostrará un mensaje cuando haya una actualización
disponible. También puedes descargar el último firmware de la «dash cam» desde
el sitio web de Nextbase a la tarjeta SD, que podrás insertar en la «dash cam».
¿Qué tipo de tarjeta SD debo usar con la «dash cam» iQ?
Recomendamos una tarjeta microSD U3 de entre 32 GB y 256 GB compatible con
«dash cams», específicamente diseñada para usar con «dash cams» o dispositivos
de televigilancia (CCTV). Recomendamos una tarjeta SD de Nextbase para disfrutar
de una funcionalidad más consistente con un producto de Nextbase.
Si se utiliza una tarjeta SD de otra marca, no podremos garantizar los resultados.
Sigo perdiendo mi conexión 4G
La cobertura 4G es amplia pero no universal; usa vodafone.co.uk/network/status-
checker
vodafone.co.uk/network/status-checker
t-mobile.com/coverage/coverage-map
para comprobar la intensidad de la señal 4G en tu zona. Comprueba la señal 4G de
tu móvil y compárala con la iQ para ver si el problema es de la iQ.
¿Cuándo estará activa la iQ?
La cámara iQ funcionará mientras el motor esté encendido. Cuando estés
lejos del vehículo, la conexión OBD te proporcionará suficiente energía para
enviarte notificaciones en caso de que se active el modo de aparcamiento. Si
la batería del vehículo cae por debajo de un cierto voltaje, iQ dejará de usar
energía para que tu vehículo pueda arrancar. Si esto sucede, no recibirás
notificaciones. Por lo general, los vehículos pueden permanecer aparcados
aproximadamente 6 días antes de que el voltaje baje demasiado. Para
garantizar un rendimiento óptimo de la iQ y de tu vehículo, te recomendamos
que conduzcas con frecuencia para cargar la batería del vehículo.
¿Cómo accedo a las funciones 4G?
Las funciones 4G requieren una suscripción, que se puede configurar en la
aplicación iQ.
¿Por qué tendría que actualizar el firmware de la iQ?
Te recomendamos que actualices el software para mantenerte al día con las
últimas funciones.
Tengo un problema con la aplicación iQ.
Los requisitos mínimos de la aplicación son Android 8 o iOS 13 y Bluetooth 4.2.
Comprueba que tu teléfono cumple estos requisitos mínimos. Comprueba en
los ajustes del teléfono que todos los permisos de la aplicación estén activados
para la aplicación iQ. La mayoría de los problemas que tienen los usuarios con
la aplicación se deben a que esos ajustes están mal configurados. Asegúrate
también de que tanto el Bluetooth como el wifi estén habilitados en tu teléfono.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia de
Nextbase en
support@nextbase.com,
a través del chat en vivo o llamando al
+44 808 169 9126 (Reino Unido) o al +1 (888) 817 4209 (EE. UU.).
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