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Unidad d2 Blu-ray de LaCie
Manual del usuario
6. Cómo solicitar servicio técnico
■ Antes de ponerse en contacto con el servicio
de asistencia técnica
Lea los manuales y revise la sección Solución de proble-
mas.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desconecte cual-
quier otro dispositivo externo de la CPU excepto la unidad y
compruebe que todos los cables estén conectados correcta y
firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la unidad
LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto
con nosotros utilizando el enlace Web que se indica a con-
tinuación. Antes de proceder a la consulta, sitúese frente al
ordenador y tenga preparada la información siguiente:
■ Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
Información
1. Número de serie de la unidad d2 Blu-ray de LaCie
2. Modelo Macintosh/PC
3. Versión del sistema operativo
4. Velocidad del procesador
5. Memoria del ordenador
6. Las marcas y los modelos de otros periféricos internos y
externos instalados en mi ordenador
7. Tipo de discos utilizados cuando surgió el problema
Cómo solicitar servicio técnico
El número de serie de la unidad LaCie.
❖
El sistema operativo y su versión
❖
La marca y modelo del ordenador (para localizarlos, mire la
❖
barra de Finder y seleccione Acerca de este Mac)
La cantidad de memoria instalada
❖
Los nombres de cualquier otro dispositivo instalado en el
❖
ordenador, incluidas las grabadoras de BD/CD/DVD
www.lacie.com/support
❖
Dónde encontrar información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el
paquete original
Usuarios de Mac
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione
Acerca de este Mac.
Usuarios de PC
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione
Propiedades.
Usuarios de Mac
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y selec-
cione Acerca de este Mac. Seleccione Más información... Se abrirá
el Perfil del sistema Apple y enumerará los periféricos internos y
externos.
Usuarios de PC
Haga clic con el botón derecho en Mi PC, vaya a Propiedades y
seleccione Administrador de dispositivos.
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