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10 Apéndice
10.2.2 La batería no se descarga
1. Espere entre 5 y 10 minutos para actualizar los datos de la aplicación iSolarCloud.
2. Si el problema persiste, intente descargar la batería activando el modo forzoso. Si ya
puede descargar la batería, póngase en contacto con el instalador o fabricante del inversor
híbrido.
3. Compruebe si el estado de carga actual de la batería es el mismo que el límite inferior
configurado del estado de carga del inversor híbrido. Cuando el estado de carga de la bate-
ría sea igual o inferior al límite mínimo del estado de carga, no podrá descargar a batería
(configure el valor en 5-50, según sea necesario).
4. Si el problema sigue sin resolverse, compruebe si el sistema presenta algún fallo e intro-
duzca las correcciones correspondientes de acuerdo con el código de fallo.
5. Compruebe si hay alguna fuente de calor cerca de la batería y si la temperatura ambiente
es superior a 55 °C. Apague la batería si la temperatura es superior a 55 ℃, y reiníciela y
descárguela cuando la temperatura se encuentre por debajo de 40 ℃.
6. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el instalador o fabricante.
Apague la batería de inmediato una vez que el estado de carga caiga por debajo del 3 %.
10.2.3 Salto de estado de carga
1. Los saltos ocasionales de estado de carga se consideran un fenómeno normal que no
afecta el funcionamiento habitual del sistema.
2. Si los saltos de estado de carga son frecuentes, póngase en contacto con el instalador o
fabricante.
10.2.4 Actualización de la batería
1. Si fuera necesario obtener una actualización de iSolarCloud, póngase en contacto con el
instalador o fabricante.
2. S se actualiza iSolarCloud, actualice el software del inversor híbrido, el módulo de comu-
nicaciones y la batería al mismo tiempo. De lo contrario, es probable que surjan problemas
por incompatibilidad entre versiones de software.
3. Si experimenta algún problema durante el transcurso o después de la actualización, pón-
gase en contacto con el instalador o fabricante.
10.3 Garantía de calidad
Cuando se produzcan fallos en el producto durante el período de garantía, SUNGROW pro-
porcionará un servicio gratuito o reemplazará el producto por uno nuevo.
Pruebas
Durante el período de garantía, el cliente deberá proporcionar la factura y la fecha de com-
pra del producto. Además, la marca registrada que aparece en el producto deberá estar in-
tacta y ser legible. De lo contrario, SUNGROW tiene derecho a negarse a respetar la
garantía de calidad.
50
Manual del usuario
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