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R I S O LU Z I O N E D E I P R O B L E M I D E L L'A P P V E S Y N C
Il mio purificatore d'aria intelligente non si connette all'app VeSync.
•
Controllare che il Bluetooth® sia attivato sul telefono e non sia connesso a un altro
dispositivo Bluetooth.
•
Durante la procedura di configurazione, è necessario essere collegati a un rete Wi-Fi®
sicura a 2,4 GHz. Verificare che la rete funzioni correttamente.
•
Accertarsi che la password Wi-Fi immessa sia corretta.
•
Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine della password.
•
Controllare la validità della password collegando al router un diverso dispositivo
elettronico.
•
Se l'SSID e la password sono immessi manualmente, controllare accuratamente che
siano digitati correttamente.
•
Provare a spostare il purificatore d'aria più vicino al router. Il telefono deve essere il più
vicino possibile al purificatore.
•
Potrebbe essere necessario sistemare il router in una posizione più elevata, libera da
ostacoli.
•
Accertarsi che il purificatore d'aria e il router siano lontani da elettrodomestici (ad es., forni a
microonde, frigoriferi, dispositivi elettronici, ecc.) per evitare interferenze sul segnale.
•
Se si usa una connessione VPN, accertarsi che sia spenta mentre si imposta il purificatore
d'aria.
•
Disabilitare l'autenticazione del portale per la rete Wi-Fi. Se l'autenticazione è abilitata,
il purificatore d'aria non potrà accedere alla rete Wi-Fi e l'impostazione non potrà essere
effettuata.
Nota: con l'autenticazione del portale, è necessario accedere alla rete Wi-Fi da una pagina
web prima di usare Internet.
Il purificatore d'aria è scollegato.
•
Accertarsi che il purificatore sia collegato alla presa e che la corrente funzioni, quindi
aggiornare il menu di VeSync scorrendo verso il basso sullo schermo.
•
Verificare che il router sia collegato a Internet e che la connessione di rete del telefono
funzioni correttamente.
•
Cancellare il purificatore d'aria scollegato dall'app VeSync. Scorrere verso sinistra (iOS®) o
tenere premuto (Android), quindi toccare
con l'app VeSync.
Nota: le interruzioni di corrente, i problemi di funzionamento di Internet o eventuali
sostituzioni dei router Wi-Fi potrebbero causare lo scollegamento del purificatore.
Se il problema riscontrato non è riportato in questa tabella, contattare
116
Delete
(Elimina). Riconfigurare il purificatore d'aria
(v. pag.
117).
l'Assistenza Clienti
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