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Solución de problemas
MODO DE USO/CONEXIÓN
Problema
¿Puedo conectar la
cámara para bebés
conectada Philips Avent
Connected (SCD641,
SCD643) a la unidad de
padres del vigilabebés
conectado Philips Avent
Connected (SCD921,
SCD923)?
No puedo descargar ni
instalar la aplicación�
¿Qué puedo hacer?
¿Cómo puedo restablecer
los ajustes de fábrica de la
cámara para bebés?
RUIDO/SONIDO
Problema
¿Por qué emite la
aplicación o la cámara
para bebés un sonido
agudo?
Este capítulo resume los problemas más comunes que podrías encontrarte
con el aparato� Si no consigues solucionar el problema con la información
siguiente, visita www.philips.com/support para consultar la lista de
preguntas frecuentes o ponte en contacto con el servicio de atención al
cliente de tu país�
Solución
La unidad de padres del vigilabebés conectado Philips Avent Connected
solo se puede conectar a la unidad del bebé que se incluye en el mismo
paquete�
Si deseas ver más de una cámara para bebés y unidades del bebé, puedes
conectarlas a la aplicación Philips Avent Baby Monitor+�
Comprueba si alguno de los siguientes factores impide que se descargue
sin problemas�
¿La señal Wi-Fi es estable y lo suficientemente fuerte? ¿Tu dispositivo
inteligente funciona con iOS 11 o posterior o con Android 6 o posterior?
¿Tienes espacio suficiente en tu dispositivo inteligente para instalar
la aplicación? ¿Has introducido la contraseña correcta en App Store o
Google Play?
Puedes restablecer los ajustes de fábrica de la cámara para bebés
manteniendo pulsado el botón de encendido/apagado durante
10 segundos. La cámara para bebés se reiniciará y el piloto indicador
parpadeará en verde y naranja� El restablecimiento de los ajustes de
fábrica habrá finalizado cuando el piloto indicador se ilumine en verde
permanente� Después de restablecer los ajustes de fábrica se eliminarán
todos los ajustes, incluidos los SSID y contraseñas del router Wi-Fi
conectado y los usuarios de la aplicación conectados� Puedes restablecer
los ajustes de fábrica de la cámara para bebés si dejas de utilizar el
producto y deseas transferirlo a un nuevo usuario�
Solución
Es posible que la aplicación y la cámara para bebés estén demasiado
próximas la una de la otra. Asegúrate de que estén al menos a 2,5 metros
de distancia entre sí�
Es posible que el volumen de la aplicación esté demasiado alto� Baja el
volumen de la aplicación�
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