Poly Voyager 5200 Guia Del Usuario página 23

Solución de problemas
20 Capítulo 10 Solución de problemas
Problema
¿Cómo puedo emparejar mi
auricular con un dispositivo móvil?
¿Por qué no tengo el
emparejamiento de NFC en mi
auricular?
¿Cómo puedo emparejar mi
auricular con un ordenador o
portátil?
¿Por qué debería usar el
adaptador Bluetooth USB en lugar
del Bluetooth de mi ordenador?
¿Cómo puedo emparejar el
adaptador Bluetooth USB con
otro dispositivo de audio Poly
compatible?
¿Puedo conectar mi auricular a un
teléfono móvil y un ordenador al
mismo tiempo?
El audio del auricular no funciona
según lo esperado cuando están
conectados al ordenador.
● Durante las llamadas, nadie
puede oírme
● Durante las llamadas, no
puedo oír a nadie
● No se escucha música a
través del auricular
● Cuando reproduzco música y
entra una llamada, la música
está demasiado alta o no se
detiene
Resolución
Consulta Emparejamiento con un dispositivo móvil en la página
9.
Los auriculares construidos después de 2021 no incluyen el
emparejamiento de NFC.
Conecta el adaptador Bluetooth USB al ordenador o portátil. El
adaptador está emparejado con los auriculares y se conecta al
audio del ordenador. Consulta
El adaptador Bluetooth USB proporciona la mejor conexión,
funcionalidad de softphone y calidad de sonido acústico a
través de los auriculares. Consulta el apartado
del adaptador USB para transmisiones de medios en la página
10 de Conexión a un PC en la página
Aplicación de escritorio Poly Lens es necesario para emparejar
el adaptador Bluetooth USB BT700 con otro dispositivo. El
adaptador Bluetooth recuerda hasta 2 dispositivos de audio
Poly compatibles, pero se conecta solo a uno al mismo tiempo.
Consulta Configuración del adaptador USB para transmisiones
de medios en la página 10.
Sí, el auricular puede conectarse a dispositivos móviles y
ordenadores. El auricular recuerdan hasta 8 dispositivos, pero
se conecta a hasta 2 dispositivos al mismo tiempo. Eso incluye
el adaptador Bluetooth USB.
Comprueba lo siguiente:
● Para configurar el sonido del auricular en el ordenador,
consulta Configuración del adaptador USB para
transmisiones de medios en la página
● Asegúrate de que solo haya abierta una aplicación de
softphone a la vez.
● Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware del auricular está actualizado. Consulta
Actualización del dispositivo Poly en la página
Conexión a un PC en la página
Configuración
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