Poly Voyager 5200 Guia Del Usuario página 24

Problema
El control de llamada del
auricular no funciona según lo
esperado durante una llamada de
softphone.
El sonido cambia repentinamente
entre el auricular y el teléfono
móvil.
Se escuchan ruidos en el sonido.
Resolución
Comprueba lo siguiente:
● Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware del auricular está actualizado. Consulta
Actualización del dispositivo Poly en la página
● Asegúrate de que solo haya abierta una aplicación de
softphone a la vez.
● Si es necesario que habilites la función de control del
auricular (respuesta/fin y silenciar), comprueba que has
instalado Aplicación de escritorio Poly Lens. Consulta
Carga de software en la página
● Selecciona la aplicación de softphone en la Aplicación de
escritorio Poly Lens.
● Si no usas gafas, restablece los sensores del auricular.
Consulta Restablecimiento de los sensores en la página
14.
● Si usas gafas, intenta desactivando los sensores. Es
posible que los sensores del auricular no funcionen bien
al llevar gafas con determinadas monturas. Consulta
Desactivar los sensores en la página
● Es posible que los audífonos estén demasiado lejos del
dispositivo conectado y fuera del alcance de la conexión
Bluetooth. Acércate más a tu dispositivo conectado.
● Problemas de densidad de Bluetooth: Si te encuentras
en una ubicación con muchos dispositivos Bluetooth
que funcionan al mismo tiempo (como en un tren
o en un gimnasio), es posible que interfieran con la
conexión Bluetooth y causen inestabilidad. Intenta utilizar
el auricular en una ubicación menos concurrida para ver
si sigue teniendo el mismo problema.
Asegúrate de que el micrófono del auricular esté
●
orientado hacia la comisura de los labios. Consulta
en la página 7.
19.
19.
15.
Ajuste
Solución de problemas 21