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A partir de entonces, comuníquese inmediatamente con Navimow a través de la dirección support-navimow@rlm.segway.com, el
personal de soporte técnico de Navimow está disponible para ayudarlo en línea o por teléfono a diagnosticar el defecto, y si
corresponde, y proporcionar más instrucciones. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes documentos:
(i) la prueba de la compra original del Producto, (ii) el número de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede.
Una vez verificado que usted tiene derecho a la cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre,
correo electrónico, dirección postal y número telefónico de contacto y lo guiaremos para obtener el servicio.
Si desea devolver la unidad defectuosa para su reparación, usted será responsable del coste de envío y el riesgo de pérdida y daño
que pueda ocurrir durante el envío a Navimow y durante la devolución de Navimow a usted. Para el envío a Navimow deberá meter
su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje original o un embalaje aprobado por Navimow, que le será facilitado a su
cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá a Navimow de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o
envío inadecuado del Producto o componente que usted haya hecho a Navimow.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Navimow realizará una inspección de su Producto devuelto. Si Navimow
determina de manera razonable que el problema no lo cubre la Garantía limitada, Navimow le notificará y le informará sobre las
opciones de reparación o sustitución que tiene disponibles mediante el pago de una tarifa, o le devolverá su producto sin reparar y,
en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de su producto desde Navimow. En caso de
que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace un servicio de pago recomendado por el grupo Navimow
y/o el concesionario de Navimow, usted entiende y reconoce que la falta de reparación y/o servicios del producto puede aumentar el
riesgo de caída y/o avería del producto, lo que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte,
y usted acepta dar su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía o reparaciones, Navimow prestará el servicio de sustitución del producto
defectuoso por recambios nuevos o reacondicionados, del mismo tipo o similar, sin ningún coste para usted por el servicio. Navimow
se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Navimow. En ese caso, Navimow le pagará los gastos
razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a garantía limitada
3.1 Navimow deberá recibir su solicitud de servicio dentro del periodo de Garantía limitada como se describe anteriormente. Del
mismo modo, Navimow deberá recibir su producto de acuerdo con el Proceso de servicio de garantía limitada definido anteriormente.
3.2 Su producto deberá haber sido comprado a un distribuidor autorizado de Navimow.
3.3. Usted deberá presentar el recibo de compra original.
3.4. El número de serie de su producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o modificaciones.
3.5. Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, en su lugar y sin haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el servicio de
garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía limitada no cubre y excluye
los daños a su producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1. Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2. Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del producto, que no cumplen con las instrucciones o
limitaciones indicadas en el manual del usuario.
4.3. Uso del producto que no cumpla con las leyes y regulaciones pertinentes.
4.4 Uso del Producto por parte de personas sin tener la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, daño por incendio, daño por agua, daño químico, uso del producto fuera del rango de temperatura de trabajo
del producto, pulverización de agua a alta presión, terremoto, caída.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8. Daños estéticos.
4.9. Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10. Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11. Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
5.1 EL GRUPO NAVIMOW NO ASUME NI AUTORIZA A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU REPRESENTACIÓN NINGUNA OTRA
OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LOS COMPONENTES, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN
O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
5.2 NI EL GRUPO NAVIMOW NI SUS CONCESIONARIOS SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO PRODUCIDO DURANTE EL USO
DE UN PRODUCTO, LOS COMPONENTES, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O DAÑOS QUE PUDIESEN
HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LOS COMPONENTES, ACCESORIOS, SERVICIO DE
REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO
RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS PAÍSES
O ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O
EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO EN LA MEDIDA EN QUE NO LO AUTORICE LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
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