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Handicare 4000
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Modificaciones/procedimiento RA
Unidad motriz/silla
Se necesita la aprobación de la asistencia técnica. El técnico debe llamar al representante de la
asistencia técnica del sitio para aprobar la sustitución de las piezas en garantía.
PCB
Todas las PCB deben devolverse a Handicare: el formulario RMA (Autorización de Devolución del Material)
debe completarse en su totalidad para preservar la garantía.
Riel
Se necesita la aprobación de la asistencia técnica. El técnico debe llamar al representante de la asisten-
cia técnica del sitio. Se debe proporcionar la siguiente información.
No encaja
1.
Los rieles están instalados en el orden correcto: utilice la información grabada en los rieles y el plano
RTC como referencia
2.
El número de dientes y la posición de los orificios de los soportes son correctos según el plano RTC
3.
Los ángulos del riel son correctos según el plano RTC
4.
Envíe fotos claras y en contexto de la zona problemática con una explicación del problema al servicio
de asistencia técnica
5.
Escriba todas las alturas de los soportes/ángulos de los rieles en el plano junto al soporte
correspondiente, entre otros, y envíelos a la asistencia técnica
Mala calidad del recorrido/juntas
Vídeo del salvaescaleras en ambas direcciones, preferiblemente con carga.
Fotos claras y en el contexto de la cremallera/tubos del riel/soldaduras de la zona afectada.
Fotos de la abrazadera del acoplamiento instalada en el acoplamiento del riel desde delante, hacia abajo
a 45 grados, hacia arriba a 45 grados.
Daños
Fotos claras, especificar la sección del riel, notificar inmediatamente: el producto debe inspeccionarse en
el punto de entrega.
Procedimiento RA
Si desea devolver el material a Handicare para su garantía o reparación, póngase en contacto con el
servicio técnico del distribuidor para obtener el número de RA (autorización de devolución). Para devolver
sillas y unidades, utilice las cajas especiales.
Reclamación por daños de transporte
En caso de reclamación por daños de transporte necesitamos la siguiente información antes de poder
sustituir los artículos dañados:
•
Fotos de los artículos dañados
•
Número del proyecto
•
Copia de la hoja de entrega de la empresa de transporte donde el distribuidor ha anotado las mercancías
dañadas.
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