Publicidad
Problemas de instalación
7. Cuando se muestre el mensaje "Se completó la solución de problemas", haga clic en [Cerrar el solucionador de problemas].
Si el icono de la impresora del equipo que está utilizando se visualiza en el apartado "Impresoras", indicará que el controlador se
ha instalado correctamente. Si no ha podido resolver el problema siguiendo este procedimiento, realice el procedimiento descrito
en "Windows 7 (Procedimiento B)."
Windows 7 (Procedimiento B)
1. Si aparece el mensaje [Nuevo hardware encontrado], haga clic en [Cerrar] para cerrarlo.
2. En el menú [Inicio], haga clic con el botón derecho del ratón en [Equipo]. Haga clic en [Propiedades].
3. Haga clic en [Administrador de dispositivos]. Aparecerá la ventana [Control de cuentas de usuario]. Haga clic en [Continuar]. Se
mostrará el [Administrador de dispositivos].
4. Haga clic en [Mostrar dispositivos ocultos] en el menú [Ver].
5. En la lista, busque [Otros dispositivos] y luego haga doble clic. Bajo el elemento seleccionado, haga clic en el nombre del modelo
que esté utilizando o sobre [Dispositivo desconocido].
6. Haga clic en [Desinstalar] del menú [Acción].
7. En la ventana "Confirmar la desinstalación del dispositivo", seleccione [Eliminar el software de controlador de este dispositivo] y
luego haga clic en [Aceptar]. Cierre el [Administrador de dispositivos].
8. Desconecte el cable USB del ordenador y reinicie Windows.
9. Desinstale el controlador. Ejecute el procedimiento desde el paso 3 de la Pág. 78 "Desinstalar el controlador (Windows 7)" para
desinstalar el controlador.
10. Vuelva a instalar el controlador siguiendo el procedimiento descrito en la "Guía de instalación" ("Instalar el software") o en la
Pág. 73 "Instalar el controlador por separado".
77
Capítulo 4 Solucionar problemas
Publicidad
