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Regra geral, fica acordado que o produto avariado é
enviado com uma breve descrição da avaria para o
endereço de assistência abaixo indicado ao abrigo de
uma devolução organizada ou, em caso de reparação
fora do período da garantia, devidamente franqueado,
respeitando as correspondentes orientações de em-
balagem e expedição. Por motivos de segurança,
certifique-se de que o seu produto (dependendo
do modelo) está isento de todos os suprimentos
operacionais quando é devolvido. Qualquer produ-
to enviado ao nosso centro de assistência deve ser
embalado de modo a evitar danos no produto recla-
mado durante o transporte. Depois de se realizar a re-
paração / substituição, enviar-lhe-emos o produto gra-
tuitamente. Se os produtos não puderem ser repara-
dos ou substituídos, existe a possibilidade de, ao nos-
so critério, reembolsar um valor no montante do preço
de compra do produto defeituoso, considerando uma
dedução devido à deterioração e ao desgaste. Estas
prestações de garantia aplicam-se apenas aos primei-
ros compradores particulares e não são transferíveis
nem transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as
baterias / acumuladores, carregadores e acessórios.
Este prolongamento da garantia pode ser acionado,
registando o produto Scheppach desta gama em ht-
tps://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias
após a data de compra. Depois de realizar o registo
online, receberá a confirmação do prolongamento da
garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia, é favor
contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa ho-
mepage: https://www.scheppach.com/de/service
Agradecemos que não nos envie qualquer produ-
to sem nos contactar previamente e efetuar o re-
gisto no nosso centro de assistência.
Para reivindicar estas garantias, o primeiro con-
tacto com o nosso centro de assistência é absolu-
tamente imprescindível. As reivindicações de garan-
tia devem ser acionadas antes de expirar o prazo de
garantia, no prazo de 14 dias após deteção da defi-
ciência. Para tal, é necessário o recibo de compra ori-
ginal e, eventualmente, a confirmação do prolonga-
mento da garantia referente ao artigo.
7. Tempo de processamento - Regra geral, as recla-
mações enviadas são processadas no prazo de 14
dias após entrada no nosso centro de assistência. Se,
em casos excecionais, o tempo de processamento re-
ferido for excedido, o cliente será informado atempa-
damente.
8. Regra geral, as peças de desgaste são excluídas
da garantia! - Por peças de desgaste, entendem-se:
a) baterias / acumuladores fornecidos integrados e/ou
instalados, bem como b) todas as peças de desgaste
relacionadas com o modelo (entre outras, correias, lâ-
minas de serra, ferramentas de aplicação, discos
abrasivos, filtros, escovas de carvão, etc. - ver o ma-
nual de instruções).
Excluem-se das prestações de garantia as baterias
ou acumuladores totalmente descarregados ou danifi-
cados no invólucro ou respetivos polos.
9. Estimativa de custos - Reparamos os produtos não
abrangidos ou já não abrangidos pelas prestações de
garantia mediante um custo. Em concertação com o
nosso centro de assistência, pode enviar os produtos
avariados para uma estimativa de custos e, eventual-
mente, autorizar por escrito (por correio, e-mail) que o
centro de assistência proceda à reparação. Sem auto-
rização de reparação, não se realizará qualquer outro
procedimento.
10. Outras reivindicações que divirjam das referidas
não poderão ser invocadas.
As condições de garantia são aplicáveis apenas na ver-
são atual no momento da reclamação e, se necessário,
podem ser consultadas na nossa homepage (www.sche-
ppach.com) . No caso de traduções, prevalece sempre a
versão alemã.
Scheppach GmbH · Günzburger Str. 69 · 89335 Iche-
nhausen (Alemanha)
Telefone: +800 4002 4002 · E-mail: customerservi-
ce.PT@scheppach.com · Internet: https://www.schep-
pach.com
Reservamo-nos permanentemente quaisquer alterações
a estas condições de garantia sem aviso prévio.
www.scheppach.com
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