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7 GARANTÍA Y SERVICIO
Por favor, consulte nuestra sección de solución de problemas para la solución inicial de
problemas. No dude en ponerse en contacto con su distribuidor HOLZMANN o nuestro
servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones de garantía basadas en su contrato de compraventa con su distribuidor
Holzmann, incluyendo sus derechos legales, no se verán afectadas por esta declaración
de garantía.
CONDICIONES DE GARANTÍA (aplicable desde el 09 de marzo 2011)
HOLZMANN-MASCHINEN otorga garantía de acuerdo con las siguientes condiciones:
A)
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación de la herramienta / máquina,
sin cargo alguno para el usuario, siempre que se puede verificar fehacientemente
que la avería fue causada por defecto de material o fabricación.
B)
El plazo de garantía es de 12 meses, que se reduce a 6 meses para las
herramientas / maquinas que han tenido un uso industrial. El plazo de garantía
comienza desde el momento en que se adquiere la nueva herramienta / maquina
por el usuario final. La fecha de inicio es la fecha en el recibo de entrega original,
o la factura de compra en el caso de recogida por el cliente.
C)
Por favor, presente su reclamación de garantía a su distribuidor HOLZMANN donde
adquirió la herramienta reclamada con la siguiente información:
>>
Factura original de venta y / o recibo de entrega.
>>
Formulario de Servicio (ver en la sección del manual) rellenado, con un
informe suficientemente claro sobre las deficiencias.
>>
Para pedir los repuestos: una copia del respectivo despiece con las piezas
de repuesto que necesita, marcadas clara e inequívocamente
D)
El procedimiento de garantía y lugar de cumplimiento se determina a discreción
de Holzmann, y de acuerdo con el distribuidor HOLZMANN. Si no hay un contrato
de servicios adicional como el servicio realizado in situ, el lugar de cumplimiento
es principalmente el Centro de Servicio HOLZMANN en Haslach, Austria.
Los gastos de transporte para envíos hacia y desde nuestro centro de servicio no
están incluidos en esta garantía.
E)
La garantía no incluye los siguientes:
-
Las piezas de uso/desgaste como correas, herramientas suministradas, etc.,
con excepción de daños iniciales que tiene que ser reclamados
inmediatamente después de recibir y comprobar inicialmente la máquina.
-
Los defectos en la herramienta / maquina causados por el incumplimiento
de las instrucciones de uso, montaje incorrecto, alimentación insuficiente,
mal uso, alteración de las condiciones ambientales, las condiciones
inadecuadas de operación, sobrecarga o falta de servicio o mantenimiento.
-
Daños y perjuicios causados por las manipulaciones realizadas, los cambios,
adiciones hechas a la máquina.
-
Los defectos causados por el uso de accesorios, componentes o piezas de
recambio que no sean piezas originales HOLZMANN.
-
Ligeras desviaciones o cambios leves en la apariencia de la herramienta/
máquina, que no afectan a la calidad especificada de su funcionalidad o el
valor de la misma.
-
Defectos resultantes de un uso comercial de las herramientas/máquinas que
-
basadas en su construcción y potencia - no se han diseñado y construido
para ser utilizadas para la carga continua industrial / comercial.
-
Reclamaciones, distintas al derecho a la corrección de los fallos en la
herramienta denominada en estas condiciones de garantía, no están
cubiertas por nuestra garantía.
Esta garantía es de carácter voluntario. Por lo tanto, los servicios proporcionados bajo
garantía no alargan o renuevan el período de garantía de la herramienta o la pieza sus-
tituida.
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