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El equipo no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el equipo por si necesita consultarlas más
adelante.
Problema: el equipo no responde (no se puede utilizar el dispositivo de puntero de ThinkPad ni el teclado).
Solución: haga lo siguiente:
1. Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que se apague el equipo. Si no puede
apagar el sistema presionando el botón de encendido, extraiga el adaptador de alimentación de CA y la
batería extraíble. Una vez que se haya apagado el sistema, vuelva a conectar el adaptador de
alimentación de CA, vuelva a instalar la batería extraíble y reinicie el sistema presionando el botón de
encendido. Si el equipo no se enciende, vaya al paso 2.
2. Mientras el sistema está apagado, extraiga todas las fuentes de alimentación del sistema (batería
extraíble y adaptador de alimentación de CA). Enchufe el adaptador de alimentación de CA
manteniendo la batería extraíble fuera del sistema. Si el equipo no se enciende, vaya al paso 3.
Nota: Cuando el sistema se inicia y entra en el entorno Windows, utilice el procedimiento de conclusión
habitual para apagar el sistema. Una vez que el sistema esté apagado, vuelva a conectar la batería
extraíble y reinicie el sistema. Si el sistema no se inicia con la batería extraíble que se ha vuelto a
conectar, extraiga la batería y empiece otra vez con el paso 2. Si el sistema se inicia con la alimentación
de CA pero no se inicia cuando está conectada la batería extraíble, solicite soporte al Centro de soporte
al cliente.
3. Mientras el sistema está apagado, quite todas las fuentes de alimentación (batería extraíble y adaptador
de alimentación de CA). Extraiga todos los dispositivos externos que están conectados al equipo
(teclado, ratón, impresora, escáner, etc.). Repita el paso 2. Si el paso 2 no tiene éxito, vaya al paso 4.
Nota: A continuación, se describe cómo eliminar componentes sensibles a la electricidad estática del
sistema. Asegúrese de haber descargado la electricidad estática de su cuerpo tocando una superficie
que esté en contacto con el suelo y extraiga todas las fuentes de alimentación conectadas al equipo. Si
no se siente cómodo o seguro respecto a la extracción de los componentes, llame al Centro de soporte
al cliente para solicitar ayuda.
4. Cuando el sistema esté apagado, elimine todas las fuentes de alimentación y el hardware externo.
Extraiga cualquier módulo de memoria no original que se haya añadido al sistema. Después de extraer
el módulo de memoria adicional y de volver a instalar el módulo de memoria original, repita el paso 2. Si
el sistema sigue sin encenderse, consulte el manual del usuario para ver otros componentes sustituibles
por el cliente que estén conectados al sistema.
Si el equipo sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente y recibirá ayuda de un especialista de
soporte al cliente.
Derramamiento de líquidos en el teclado
Problema: se derramó algo sobre el sistema.
Solución: puesto que la mayoría de los líquidos son conductores de electricidad, un líquido derramado
sobre el teclado podría crear numerosos cortocircuitos y daños en el equipo. Para resolver el problema,
haga lo siguiente:
1. Asegúrese de que ningún líquido cree un cortocircuito entre usted y el adaptador de alimentación de CA
(si está en uso).
2. Desenchufe con cuidado el adaptador de alimentación de CA inmediatamente.
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Capítulo 7
Resolución de problemas del equipo
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