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Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
Problemas de mensajes
Si está teniendo problemas al
1.
Compruebe si hay
2.
Compruebe si hay disponible una
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación para problemas específicos.
Después de seguir cada paso, compruebe si el problema se ha solucionado.
Rojo en el SMS/MMS
Si ve
, el mensaje no se ha enviado.
1.
Comprueba la intensidad de la señal.
Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS sin enviar. En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie de ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
2.
Abra la conversación y
No puedo oír las notificaciones
1.
Compruebe si las
2.
Localice el icono
•
Abra los ajustes rápidos
•
Asegúrese de que el teléfono está configurado para
3.
Si está utilizando un iniciador de terceros,
problema, utilice otro iniciador.
No se pueden enviar o recibir SMS/MMS
1.
Cambie su red preferida a Mundial. No todos los operadores admiten esta función.
2.
Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes, puede que
el número de teléfono siga asociado a iMessage del anterior. Tendrá que
3.
Póngase en contacto con su operador.
No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos
Compruebe si:
•
Los datos móviles están activados.
•
Su plan de datos es compatible con MMS (mensajes multimedia).
enviar o recibir
actualizaciones para su aplicación de
actualización de software
vuelva a enviar el
notificaciones de mensajes están activadas.
en la
barra de
estado. Si lo ve:
y toque
mensajes, realice las siguientes acciones:
mensajes.
para el teléfono.
mensaje.
para desactivar No molestar.
filtrar llamadas en los periodos
vuelva a utilizar el iniciador
adecuados.
Moto. Si esto soluciona el
dar de baja su
cuenta.
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