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Manual d e u suario d el N VR
devuelto a u n c entro d e d evolución a utorizado e n l a r egión d onde e l p roducto f ue e nviado p or p rimera v ez p or F OSCAM o
hasta e l p unto d e c ompra, l o q ue p uede t ener i mplicaciones d e g arantía e specíficas p ara c ada r egión.
Si c ompra s u p roducto F oscam e n u na t ienda e n l ínea, c omuníquese c on e l
punto d e c ompra y s olicite s ervicio d e d evolución/reemplazo/reparación.
Garantía l imitada d e h ardware
L os p roductos e stán g arantizados c ontra d efectos d e f abricación e n m ateriales y m ano d e o bra.
a p artir d e l a f echa d e e nvío d e F oscam.
Esta g arantía l imitada d e h ardware n o c ubre:
S oftware, i ncluido e l s oftware a gregado a l os p roductos a t ravés d e n uestro s istema d e i ntegración d e f ábrica,
software, e tc.
U so q ue n o e sté d e a cuerdo c on l as i nstrucciones d el p roducto.
N o s eguir l as i nstrucciones d el p roducto.
D esgastes n ormales d e u so.
Procedimientos d e d evolución
L ea p rimero l a p olítica d e g arantía d e F oscam y l a p olítica d e s u r evendedor a ntes d e d evolver l os a rtículos a
punto d e c ompra.
E l c liente d ebe c omunicarse p rimero c on e l p unto d e c ompra p ara o btener u na A utorización d e d evolución d e m ercancía ( RMA)
número a ntes d e d evolver e l p roducto. S i s e s ospecha q ue e l p roducto q ue r ecibió e stá d efectuoso y
La g arantía d el p roducto n o h a e xpirado. E l n úmero R MA p ermitirá a s u r evendedor r ealizar u n s eguimiento d e s u d evolución.
mucho m ás f ácil y a yudarles a a celerar e l p rocesamiento d e s u s olicitud.
D espués d e r ecibir s u n úmero d e c aso R MA, e mpaquete m uy b ien l os a rtículos c on l a c aja o riginal y t odos l os
Accesorios o riginales i ncluidos c omo a daptadores d e c orriente, s oportes, c ables, m anuales.
E scriba s u n úmero R MA y e l m otivo d e l a d evolución ( el p roblema d el p roducto) e n l a t arjeta d e g arantía.
junto c on e l p aquete c ompleto p ara e nviarlos d e v uelta.
Servicios d e r eemplazo
S i l os c lientes s olicitan u n s ervicio d e r eemplazo, c omuníquese c on e l p unto d e c ompra y s iga s us
política.
N uestros t écnicos i nspeccionarán t odos l os a rtículos d evueltos e n b usca d e s olicitudes d e r eemplazo. S i e l p roducto d evuelto e s
Si s e e ncuentra e n f uncionamiento, l e d evolveremos e l m ismo a rtículo r ecibido. S in e mbargo l os c lientes s erán
responsable d e t odos l os g astos d e e nvío y m anipulación i ncurridos p ara d evolver l as u nidades a l os c lientes.
S i l os p roductos d evueltos s e e ncuentran d efectuosos, r eemplazaremos e l p roducto y a sumiremos e l c osto d e e nvío.
www.foscam.com
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