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MOTIVOS DE SOLICITUD DE RECLAMACIÓN POR GARANTÍA
Producto con imperfectos de fábrica, imputable a fallas en los materiales, ensamble
inadecuado o como consecuencia de errores en los procesos demanufactura, siempre y
cuando el producto haya sido operado bajo condicionesnormales y siguiendo las instrucciones
y recomendaciones de instalación, puestaen marcha y mantenimiento dadas por el fabricante
/ proveedor.
CAUSALES DE NO ACEPTACIÓN DE UNA SOLICITUD DE GARANTÍA
No habrá lugar a solicitar reclamación de garantías en los siguientes casos:
1. Cuando la reclamación sea presentada posterior al período de vigencia de la garantía
establecido para cada producto, pieza, parte o equipo según el tiempo otorgado por TARSON Y
CIA S.A.S, o por la póliza especifica de garantías
informada por TARSON, se tomara como válido el
de acuerdo a la normatividad vigente; el cual comenzará a regir a partir de la fecha de factura de
venta emitida al consumidor final
2. Cuando el producto y sus partes presentan el desgaste normal por su uso en condiciones
adecuadas de operación.
3. Cuando los daños que presente el producto sean causados por falta de mantenimiento
preventivo periódico.
4. Cuando los daños sean causados por usos inadecuados o diferentes al indicado para el
producto en su manual de uso o instalación.
5. Cuando los daños sean producidos por golpes, o manipulación inadecuadadel producto.
6. Cuando los daños sean consecuencia de instalaciones inadecuadas del producto.
7. Cuando el producto ha sido manipulado equivocadamente por parte del cliente, sin seguir las
recomendaciones técnicas de funcionamiento delequipo o producto.
8. Cuando el producto presenta evidencias de haber sido reparado o manipulado por personal
no autorizado, o sin el suficiente conocimiento para operarlo o diagnosticarlo.
9. Cuando se presente daño causado por uso inadecuado de lubricantes y/o combustibles.
10. Daños
en
el
producto
sobrecargas eléctricas, protección inapropiada en el almacenaje, robos y demás causas
externas ajenas a la responsabilidad deTARSON Y CIA S.A.S
11. No informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que
suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e
instalación.
4
Aplica para productos que cuenten con garantía especifica. Los demás productos les aplicará la garantía general
ofrecida porlas marcas KTC, KTC GROUP y GPM.
5
No aplica cuando la mercancía ha sido indebidamente almacenada o manipulada por el distribuidor (humedad,
intemperie, etc) o que haya tenido un periodo de almacenamiento por el distribuidor mayor a seis (6) meses antes de
su comercialización alconsumidor final, o aquella mercancía a la cual una vez incorporados los fluidos o consumibles
para su operación desde el proceso de alistamiento en Tarson y Cia S.A.S (baterías, combustibles, aceites, líquidos
refrigerantes, etc), permanezcan inactivas en las instalaciones del distribuidor por mas de seis (6) meses, antes de su
comercialización al consumidor final.
Equipo Soldador 442-TG200P
4
o en caso que ninguna de las dos anteriores sea
tiempo
5
.
por
accidentes,
incendios,
35
establecido
como
garantía legal
terremotos, inundaciones,
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