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o directamente a Horizon. De este modo, Horizon podrá responder mejor a sus
preguntas y atenderle en caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o necesita
ayuda, visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia
sobre productos o llame al número de teléfono gratuito indicado en la sección Información
de contacto sobre garantía y servicio para hablar con un representante de asistencia
sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa del país en el
que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de servicio en línea
de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o llame a Horizon para obtener un número
de autorización de devolución de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma
segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar
incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores del envío sin protección
adicional. Realice el envío a través de un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no es responsable de la mercancía
hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una solicitud de
servicio en línea en http://www.horizonhobby.com/content/service-center_render-service-
center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con el servicio de asistencia de
productos de Horizon para obtener un número de RMA junto con las instrucciones para
enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione
su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
donde se le pueda localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve resumen del
problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra original para que se tenga en
cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están
claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con una batería LiPo,
póngase en contacto con la oficina de asistencia de productos Horizon
correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe adjuntar el recibo de compra original que
acredite la fecha de compra. Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía, su
Producto será reparado o sustituido gratuitamente. Las decisiones sobre el servicio o la
sustitución quedan a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, se completará el servicio y
s e exigirá el pago sin notificación ni estimación del gasto, a menos que el gasto supere
el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo para su reparación, usted
acepta el pago de
el servicio sin previo aviso. Los presupuestos de servicio están disponibles previa solicitud.
Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para servicio. Los presupuestos de
servicio sin garantía serán
se facturará un mínimo de ½ hora de mano de obra. Además se le facturarán los
portes de devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así como tarjetas
Visa, MasterCard, American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para
su servicio, usted está aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestra página web http://www.horizonhobby.com/content/service-
center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los productos que cumplen la
normativa del país de uso y propiedad. Si se recibe un Producto no conforme, no se
le prestará servicio. Además, el
el remitente será responsable de organizar el envío de devolución del Producto no
reparado, a través de un transportista elegido por el remitente y a su cargo. Horizon
conservará el Producto no conforme durante un periodo de 60 días a partir de la
notificación, transcurrido el cual será desechado.
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