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Technischer Support
Pinnacle Systems bietet rund um die Uhr einen KOSTENLOSEN Service,
der es Anwendern erlaubt, Probleme selbst ohne Fremdhilfe zu beheben. 7
Tage die Woche haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit, Antworten auf
Ihre Fragen zu finden. Pinnacle Systems bietet Ihnen dazu folgende
Lösungen:
Technischen Support erhalten Sie unter
http://www.pinnaclesys.com/support/studio8
Von hier aus können Sie unter den folgenden Support-Optionen auswählen:
Häufig gestellte Fragen (FAQ).
1.
Hier finden Sie zu einer großen Anzahl von Themengebieten Hunderte von
technischen Fragen und deren Lösungen. Dies ist der beste Weg, um
Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Hier erhalten Sie ganz einfach die
Antworten zu den gängigsten Problemen. Die neuesten Updates können Sie
hier ebenfalls herunterladen. Die Fragen werden in der Reihenfolge der 20
meistgelesenen Fragen angezeigt. Sie können die Dokumente aber auch
einfach nach Problemkategorie sortieren. Verwenden Sie dazu das
„Kategorie"-Pulldown-Menü.
2. Stellen Sie eine Frage und erhalten Sie eine Antwort.
Geben Sie einfach Ihre Frage ein, um eine Liste der naheliegendsten
Lösungen zu erhalten. Mit Hilfe dieser natürlichen Sprachsuche können Sie
Ihre Frage oder das Symptom Ihres Problems eingeben, wie etwa „Ich habe
Probleme bei der Ausgabe auf Band" oder „Ich erhalte Fehlermeldungen,
wenn ich versuche, eine Aufnahme zu machen". Sollten Sie keine
zufriedenstellenden Lösungen erhalten, formulieren Sie bitte Ihre Frage
anders. Zum Beispiel könnten Sie statt „Ich erhalte Fehlermeldungen"
folgende Formulierung verwenden „Ich erhalte Fehlermeldungen, die
anzeigen, daß meine Datenrate unter 4000 KB liegt, wenn ich aufnehme"
Eine weitere Möglichkeit bietet Ihnen die Pulldown-Liste für „Kategorie",
wo Sie die Fragen und Probleme in Gruppen unterteilt finden. Wenn Sie
zum Beispiel eine Frage zur Installation von Hardware oder Software haben,
wählen Sie die Kategorie „Setup-, Installations- und
Konfigurationsprobleme", um die 10 meistgestellten Fragen dazu zu
erhalten. Die Kategorien behandeln die Hauptfunktionen von Studio 8,
Aufnahme, Bearbeiten, Erstellen und Ausgabe, aber ebenso einige andere
allgemeine Kategorien.
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Kurzanleitung
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