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Idiomas disponibles
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Assistance Technique
Pinnacle Systems propose une assistance dépannage libre-service et
GRATUITE 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vingt-quatre heures par jour et
sept jours par semaine, Pinnacle Systems vous propose trois manières de
trouver des réponses à vos questions.
Pour accéder au service d'assistance technique, rendez-vous à l'adresse
suivante :
http://www.pinnaclesys.com/support/studio8
Depuis cette page, vous avez accès aux options d'assistance suivantes :
1. FAQ (Foire aux Questions).
Consultez une liste de plus de 100 questions techniques et leurs solutions
dans un large éventail de domaines. C'est la meilleure façon d'obtenir des
réponses à vos questions. Vous y trouverez facilement les réponses aux
questions les plus courantes et pourrez également télécharger les dernières
mises à jour. Elles sont classées selon une liste des 20 questions les plus
fréquemment posées. Par ailleurs, rien n'est plus simple que de trier les
documents par type de problème en utilisant le menu déroulant
« Catégorie ».
2. Posez une question et trouvez la réponse.
Il vous suffit de saisir votre question pour afficher une liste des meilleures
solutions possibles. En utilisant cette recherche en langage naturel, vous
pouvez saisir votre question ou le symptôme de votre problème, comme « Je
n'arrive pas à transférer mon film sur cassette » ou « Je reçois un message
d'erreur lorsque j'essaie de faire une acquisition ». Si les solutions qui vous
sont proposées ne sont pas pertinentes, essayez de reformuler votre question.
Par exemple, au lieu de saisir « Je reçois une message d'erreur », essayez «
Je reçois un message d'erreur me disant que mon taux de transfert est
inférieur à 4000 Kbps lorsque je fais une acquisition ».
Vous pouvez également sélectionner une catégorie dans la liste déroulante
pour afficher ensemble les questions et les problèmes. Par exemple, si vous
avez une question portant sur l'installation de votre matériel ou de votre
logiciel, choisissez la catégorie « Problèmes d'installation et de
configuration » afin d'afficher les 10 questions les plus souvent posées à
propos de l'installation. Les catégories suivent les principales fonctions de
Studio 8, Capturer, Editer, Créer et Transférer ainsi que d'autres
caractéristiques générales.
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Guide de Démarrage Rapide
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