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antes de solicitar asistencia técnica
Si el producto funciona mal, verifique lo siguiente antes de ponerse en contacto con el Centro
de información al cliente de lG.
Síntoma
el producto no
funciona.
el ventilador es
ruidoso incluso en
velocidad Baja.
El purificador de aire
no elimina ni polvo
ni olores.
Hay un olor fuerte,
pero la luz indicadora
de la calidad general
del aire no cambia de
color.
causa
el cable de alimentación
está desenchufado o
suelto en la toma.
El filtro ultrafino está sucio.
El Verdadero filtro HEPA
está sucio.
el aire tiene mucho polvo o
los olores son muy fuertes.
El filtro ultrafino está sucio.
El filtro combinado está sucio.
el espacio es muy grande
para el purificador de aire.
Hay objetos que bloquean la
circulación de aire.
el producto está instalado
en una esquina.
es posible que la luz
indicadora de la calidad
general del aire ya esté
naranja o roja.
Solución
• inserte el cable de
alimentación en la toma de
forma adecuada.
• Limpie el filtro ultrafino.
• Cambie el filtro.
• Ventile el aire del interior
antes de usar el producto.
• Limpie el filtro ultrafino.
• Cambie el filtro.
• use un producto que se ajuste
al tamaño del cuarto.
• no instale el producto cerca
de puertas o ventanas
abiertas.
• elimine obstáculos o reubique
el purificador de aire.
• reubique el producto con
espacio suficiente.
• el nivel de densidad del pM
puede ser más alto que el
nivel de olor. el color de la luz
indicadora de la calidad general
del aire se basa en el que sea
mayor.
• el sensor de olor detecta
gases dañinos. Si bien algunos
olores fuertes como olores
de alimentos pueden ser
desagradables, es posible que
el sensor no reaccione a ellos,
aunque el filtro combinado
funcione para eliminar los
olores.
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