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CAPÍTULO 5: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
INFORME DE DAÑOS EN PARTES O DURANTE EL TRANSPORTE:
Si los materiales se dañan durante el
Desafortunadamente, en ocasiones los materiales pueden dañarse durante el envío.
envío, siga estas instrucciones para determinar el proceso pertinente que debe seguir en caso de producirse
daños.
Daños graves:
Daño evidente al embalaje externo / producto interno. Rechace el envío y será devuelto a TRUE Fitness por el transportista.
Póngase en contacto con el equipo de asistencia al cliente de TRUE Fitness al número 800.883.8783 o con el equipo de asistencia
de ventas llamando al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario comercial para notificarnos de que se ha
Si el envío es de varias
rechazado en envío. Una vez que recibamos el envío dañado, se le enviará un producto de sustitución.
cajas, solo rechace la pieza dañada.
Daños leves:
La caja puede tener daños mínimos y no está seguro si el producto en sí está dañado o no. Debe firmar la factura de transporte
como dañado cuando acepta el envío. Una vez que ha abierto la caja y ha determinado que de hecho algo está dañado, recopile el
Asegúrese que las fotos incluyan el producto
número de serie, el número de modelo, una descripción y fotos de los daños.
dañado así como también la caja dañada en donde llegó el producto. Póngase en contacto con el equipo de
asistencia al cliente de TRUE Fitness llamando al número 800.883.8783 o al equipo de asistencia de ventas
llamando al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario comercial.
Daños ocultos:
Puede recibir un envío que parece intacto y descubrir una vez abierta la caja que hay daños ocultos. Notifique al transportista de
inmediato. No podremos presentar una reclamación si no se notifica oportunamente al transportista. Una vez que ha llamado
al transportista, deberá recopilar el número de serie, el número de modelo, una descripción y fotos de los daños. Póngase en
contacto con el equipo de asistencia al cliente de TRUE Fitness llamando al número 800.883.8783 o al equipo de asistencia de
ventas llamando al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario comercial.
Truefitness.com / 800.426.6570 / 636.272.7100
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