Utilizar la función ACD en su teléfono IP
La función ACD le permite acceder a una cola de llamadas para recibir las llamadas distribuidas
a su teléfono IP. Para acceder a la cola de llamadas debe preconfigurar una tecla ACD en su
teléfono IP según lo descrito en el procedimiento anterior.
Su administrador configura la cola de llamadas a la que accede al pulsar la tecla ACD. Si desea
obtener más información al respecto, póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Al pulsar la tecla ACD en la interfaz del teléfono IP se mostrará un mensaje pidiéndole que
introduzca su ID de usuario y la contraseña para acceder a la cola de llamadas. Una vez que haya
iniciado la sesión, la tecla Disponible/No disponible (2) le permitirá cambiar el estado de su
teléfono para recibir o no las llamadas de la cola. El servidor monitoriza el estado de su teléfono
IP. Cuando establece el teléfono IP en "disponible" el servidor comienza a distribuirle las
llamadas. Cuando establece el teléfono IP en "no disponible" el servidor para temporalmente la
distribución de llamadas al teléfono.
El indicador luminoso (LED) de la tecla ACD le muestra el estado actual de su teléfono.
Tabla de indicadores luminosos (LED) ACD
Este LED cambia cuando inicia la sesión en la cola de llamadas y está disponible para recibir
llamadas. El LED vuelve a cambiar cuando usted está ocupado en una llamada activa. La tabla a
continuación muestra los estados de LED que pueden aparecer en su teléfono IP.
Modelo
6753i
78
Estado: Ha
iniciado la sesión
Estado: No
y está disponible
disponible
Luz roja
Luz roja
permanente
parpadeante
Ha cerrado la
sesión
Ninguna luz
Guía de Usuario del Modelo 6753i IP