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Internet
Problema
Las velocidades de
carga o descarga
están lentas
La red de la Home
Base de AT&T
no aparece en
la lista de redes
inalámbricas
32
Posible solución
• Compruebe su velocidad en att.com/speedtest.
• Revise la luz de intensidad de su señal. Si no está verde o
amarilla, elija un lugar alternativo.
• Es posible que otros dispositivos conectados estén
transfiriendo una gran cantidad de datos. Para ver y
bloquear otros dispositivos conectados, vaya al Home
Base Manager de AT&T (http://att.homebase) bajo
Equipos conectados.
• Una llamada telefónica en progreso puede retardar la
velocidad de los datos.
• Compruebe la conexión de su red inalámbrica con el
Home Base Manager de AT&T (http://att.homebase).
4G LTE le ofrece velocidades de datos más rápidas y, si
está disponible, la Home Base de AT&T debe colocarse
en un área cubierta.
• Verifique que la Home Base de AT&T esté encendida.
La luz de la energía debe estar de color verde fijo si está
conectada a un tomacorrientes (o el color verde se
prende y apaga si se usa la batería de emergencia).
• Actualice la lista de redes en el dispositivo que esté
intentando conectar.
• Reinicie la Home Base de AT&T: pulse sin soltar el
botón de Encendido/Apagado por tres (3) segundos
hasta que todas las luces se apaguen. Después, pulse
sin soltar el botón de Encendido/Apagado por tres (3)
segundos hasta que la luz de Energía permanezca de
color verde fijo.
Solución de problemas
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