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Solución de problemas
TOSHIBA diseñó el ordenador para asegurar una máxima durabilidad.
No obstante, si se presentase algún problema, los procedimientos que
se describen a continuación pueden ayudar a determinar la causa.
Todos los lectores deberían familiarizarse con este capítulo. El conocer los
problemas potenciales puede ayudar a prevenirlos antes de que ocurran.
Proceso de solución de problemas
La resolución de problemas se verá facilitada en gran medida si sigue
estas recomendaciones:
■
Deténgase inmediatamente nada más reconocer la existencia de un
problema. Cualquier otra acción puede causar daños o pérdida de
datos. Se podría destruir información valiosa relacionada con el
problema que podría ayudar a solucionarlo.
■
Observe lo que ocurre. Anote lo que hace el sistema y las acciones que
realizó inmediatamente antes de que surgiera el problema. Si tiene una
impresora conectada, intente imprimir una copia de la pantalla
pulsando la tecla Imp pant del ordenador.
Las preguntas y procedimientos que se ofrecen en este capítulo sirven a
modo de orientación, es decir, no constituyen técnicas definitivas de
resolución de problemas. Muchos problemas son de fácil resolución, pero
en algunos casos es posible que necesite la ayuda de su distribuidor. Si
necesita consultar con su distribuidor o con otros, deberá estar preparado
para describir el problema de la forma más detallada posible.
Lista de comprobación preliminar
Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de
comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera
vista parece ser un problema serio.
■
Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador. Entre ellos se encuentran la impresora y
cualquier otro dispositivo externo que esté utilizando.
■
Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
Manual del usuario
Solución de problemas
Capítulo 9
9-1
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