Antes De Comunicarse Con El Departamento De Atención Al Cliente - Dell PowerVault 124T LTO6 SAS Guia Del Usuario

Solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático Dell PowerVault 124T LTO6 SAS
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Solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático
Dell™ PowerVault™ 124T LTO6 SAS
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Pantalla de errores del panel de control del operador
Comprobación de errores
Registros del cargador automático
Registros de TapeAlert
Devolución del cargador automático para reparaciones
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Los errores que podría experimentar con su cargador automático pueden ser desde problemas sencillos de conexión hasta
errores de hardware más complejos. Antes de comunicarse con Dell, es posible que usted mismo pueda resolver el problema
si sigue los procedimientos para la solución de problemas básicos.
Con excepción de la limpieza de la unidad, no hay ningún mantenimiento rutinario recomendado para el cargador automático
Dell PowerVault 124T.
El panel de control del operador, localizado en la parte frontal del cargador automático, proporciona algunas capacidades para
la solución de problemas, pero es limitado. La unidad de administración remota proporciona información más detallada acerca
del estado actual del cargador automático y de su rendimiento en el pasado, y es más útil para solucionar errores.
Precaución: Si debe apagar y encender el cargador automático, no lo vuelva a encender por lo menos 10 segundos
después de apagarlo. Esto proporciona más tiempo para que el suministro de energía se descargue totalmente y se
pueda garantizar un restablecimiento completo del sistema. Si no se proporciona tiempo para la descarga, el sistema
podría no iniciarse adecuadamente y mostrará una pantalla LCD en blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo,
esperando por lo menos 10 segundos, para eliminar el problema.
La siguiente tabla describe la causa probable y la acción sugerida para algunos problemas que podría tener.
Tabla 1: Solución de problemas básicos
Problema
El panel frontal no
muestra información.
Los mensajes de error
aparecen en la
pantalla LCD del panel
frontal.
El cargador
automático opera
lentamente.
file:///A|/Architext/TPT404068%2023412%20Quantum%20D3%20(Adams%20-%20Chris)/User%20Guide%20-%20ES/trouble.htm[9/4/2012 1:39:46 PM]
Causa probable
La conexión de la pantalla LCD
ha fallado.
Se ha producido un error.
El cargador automático, el
hardware del sistema o el
software de copia de seguridad
Acción sugerida
Utilice la Unidad de administración remota
el error.
Consulte Pantalla de errores del panel
Revise la configuración del cargador automático y de la
aplicación.
para solucionar
frontal.