Dell PowerEdge SC420 Guía De Instalación Y Solución De Problemas
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Dell PowerEdge SC420 Guía De Instalación Y Solución De Problemas

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de 
problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Búsqueda de soluciones de software
Ejecución de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de los componentes del sistema
Instalación de unidades
Obtención de ayuda
Puentes y conectores
Conectores de E/S
 Notas, avisos y precauciones
NOTA:
una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
AVISO:
un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. 
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte.
 Abreviaturas y siglas
Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario que se incluye en la Guía del usuario.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc..
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Axim, DellNet, Dell OpenManage, Dell Precision, Dimension, Inspiron, Latitude, OptiPlex, PowerApp, PowerConnect,
PowerVault y PowerEdge son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Red Hat es una marca comercial
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14 de Julio de 2004

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Resumen de contenidos para Dell PowerEdge SC420

  • Página 1 © 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Axim, DellNet, Dell OpenManage, Dell Precision, Dimension, Inspiron, Latitude, OptiPlex, PowerApp, PowerConnect, PowerVault y PowerEdge son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Red Hat es una marca comercial registrada de Red Hat, Inc.

  • Página 2: Puentes Y Conectores

    Regresar a la página de contenido   Puentes y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Puentes: Información general   Puentes de la placa base   Conectores de la placa base   Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y  se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.   Puentes: Información general Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a  configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades.   Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable  encajan sobre las patas. El cable conecta las patas y crea un circuito. Para cambiar la configuración de un puente, saque el conector de sus patas y colóquelo  con cuidado en las patas indicadas. En la figura A-1 se muestra un ejemplo de puente.

  • Página 3: Conectores De La Placa Base

       Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base  Puente Configuración Descripción  PASS  La función de contraseña está activada.      (predeterminado)  La función de contraseña está desactivada.    CLR CMOS  Los valores de configuración de la NVRAM       (predeterminado) se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.  Los valores de configuración de la NVRAM    se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.     Puenteado     No puenteado     Conectores de la placa base En la figura A-3 y en la tabla...

  • Página 4: Desactivación De Una Contraseña Olvidada

       Tabla A-2. Conectores de la placa base  Conector Descripción  BATTERY  Batería del sistema  CLR CMOS  CMOS  CPU FAN  Alimentación del ventilador del procesador  DIMM_x  Módulos de memoria (4)  FLOPPY  Unidad de disquete  FRONT PANEL  Conmutadores e indicadores del panel anterior  PASS  Contraseña  POWER  Alimentación de la placa base  SATA0  Unidad de disco duro SATA 0  SATA1  Unidad de disco duro SATA 1  SCSI LED  Conector de actividad de la unidad de disco duro SCSI para tarjeta controladora SCSI...
  • Página 5 4.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  5.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica, y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del puente de contraseña extraído. Sin embargo,  antes de asignar una nueva contraseña del sistema o del administrador, debe instalar el conector del puente. 6.  Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.  7.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  8.  Instale el conector del puente de contraseña.    Consulte la figura A-2 para localizar el puente de contraseña en la placa base. 9.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  10.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica, y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.  11.  Asigne una nueva contraseña del sistema o del administrador.   ...

  • Página 6: Conector Serie

    Regresar a la página de contenido   Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Conector serie   Conector paralelo   Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2   Conector de vídeo   Conector USB   Conector de NIC integrada   Requisitos del cable de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una  impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si vuelve a configurar el hardware conectado al sistema, es posible  que también necesite información sobre la señal y el número de patas para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema. Figura B-1. Conectores de E/S     Conector serie Los conectores serie admiten dispositivos tales como módems externos, impresoras y ratones que requieren una transmisión de datos serie. El conector serie ...
  • Página 7      Tabla B-1. Asignaciones de patas del conector serie  Pata Señal E/S Definición  1  DCD  E  Detección de portadora  2  SIN  E  Entrada serie  3  SOUT  S  Salida serie  4  DTR  S  Terminal de datos listo  5  GND  -  Tierra de señal  6  DSR  E  Conjunto de datos listo  7  RTS  S...

  • Página 8: Conectores Para Teclado Y Ratón Compatibles Con Ps

      Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Los cables de teclado y de ratón compatibles con PS/2 se enchufan en conectores DIN miniatura de 6 patas. En la figura B-4 se muestran los números de pata  de estos conectores, y en la tabla B-3 se definen las asignaciones de patas de los conectores. Figura B-4. Números de pata de los conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2       Tabla B-3. Asignaciones de patas de los conectores para teclado y ratón Pata Señal E/S Definición  1  KBDATA o MFDATA  E/S  Datos del teclado o del ratón  2  NC  -  Sin conexión  3  GND  -...

  • Página 9: Conector De Nic Integrada

    El conector USB del sistema admite periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también puede admitir dispositivos compatibles  con USB como unidades de disquete y unidades de CD. En la figura B-6 se muestran los números de pata del conector USB, y en la tabla B-5 se definen las asignaciones de patas del conector. AVISO: no conecte un dispositivo USB ni una combinación de dispositivos USB cuyo consumo máximo de corriente sea superior a 500 mA por canal o +5  V. Si se conectan dispositivos que superan este límite, es posible que los conectores USB se apaguen. Consulte la documentación suministrada con  los dispositivos USB para obtener información sobre sus consumos de corriente máximos.  Figura B-6. Números de pata del conector USB       Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB Pata Señal E/S Definición  1  V CC  -  Voltaje de alimentación  2  DATA  E  Entrada de datos  3  +DATA  S  Salida de datos...
  • Página 10 Para ver las pautas detalladas del funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas de redes de varios segmentos) en el estándar IEEE 802.3. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 11: Introducción

    Regresar a la página de contenido   Introducción  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Otros documentos necesarios Este sistema incluye una serie de diagnósticos que verifican si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse). Dispone de las opciones de actualización siguientes:  Procesador  Memoria  Tarjetas de expansión PCI o PCI-Express  Unidades de disco duro SATA  Unidades de disco duro SCSI  Controladora SCSI  Unidad óptica  Unidad de copia de seguridad en cinta   Otros documentos necesarios   En la Guía de información del producto se proporciona información importante sobre seguridad y normativas. La información de la garantía puede estar ...

  • Página 12: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido   Indicadores, mensajes y códigos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Características e indicadores del panel anterior   Características e indicadores del panel posterior   Mensajes del sistema   Códigos de sonido del sistema   Mensajes de advertencia   Mensajes de diagnóstico El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema  no funciona correctamente:  Indicadores del sistema  Mensajes del sistema  Códigos de sonido  Mensajes de advertencia  Mensajes de diagnóstico  Mensajes de alerta En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se informa de los pasos que deben llevarse a cabo para resolver los  problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y las características del sistema.    Características e indicadores del panel anterior En la figura 2-1 se muestran los indicadores del panel anterior correspondientes a la actividad de la unidad de disco duro y al diagnóstico. El botón de  encendido tiene un indicador de estado incorporado. Además, la unidad de disquete opcional tiene un indicador de actividad. ...
  • Página 13     Si el indicador de la unidad de disco duro está encendido, significa que la placa base es defectuosa. Compruebe los  indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2.     Luz ámbar   Probablemente la fuente de alimentación está en buen estado. Compruebe los indicadores de diagnóstico para  continua intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2.     Luz verde  Indica que el sistema está encendido. continua  Luz verde  El sistema se encuentra en un modo de administración de energía mínima. Compruebe los indicadores de diagnóstico  intermitente para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2.  Unidad de  Luz verde  Indica actividad de la unidad de disquete. disquete intermitente  Unidad de disco  Luz verde  Indica actividad de la unidad de disco duro. duro intermitente El panel anterior también incorpora dos conectores USB 2.0. Consulte la figura 2-1.    Tabla 2-2. Códigos de indicador de diagnóstico  Código Causas Acción correctiva...

  • Página 14: Características E Indicadores Del Panel Posterior

    en el hardware.  Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema".  Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema".  Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Búsqueda  de soluciones de software".  Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".    Se ha producido un posible error  Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de  en la tarjeta de expansión. problemas del sistema".    Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección ...

  • Página 15: Mensajes Del Sistema

    Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support    El procesador se sobrecalentó la última   Asegúrese de que no haya nada que bloquee las  vez que se utilizó el sistema.
  • Página 16 estén instalados y funcionen correctamente.  Alert! Previous Processor Thermal Failure Asimismo, compruebe que el disipador de calor del procesador esté instalado correctamente. Consulte  "Procesador" en la sección "Instalación de  los componentes del sistema".    El procesador o la unidad de disco duro se  Asegúrese de que no haya nada que bloquee las  sobrecalentaron la última vez que se utilizó  rejillas de ventilación y de que todos los ventiladores  el sistema. funcionen correctamente. Asimismo, compruebe que Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event el disipador de calor del procesador esté instalado ...
  • Página 17 Diskette subsystem reset failed     El disquete está protegido   Deslice la muesca de protección contra escritura a la  contra escritura. posición abierta. Diskette write protected    No hay ningún disquete en la unidad.  Inserte un disquete en la unidad. Drive not ready    La controladora del teclado es defectuosa  Consulte "Obtención de ayuda". (placa base defectuosa). Gate A20 failure    El sistema operativo no puede ejecutar el  Este mensaje suele aparecer acompañado de ...
  • Página 18 correctamente y de que se haya realizado la partición  como dispositivo de inicio.  Abra el programa de configuración del sistema y  verifique la información de la secuencia de inicio.  Consulte la Guía del usuario para obtener información  detallada al respecto.    Es posible que la información   Abra el programa de configuración del sistema y  de configuración del sistema que aparece  verifique la información de configuración del sistema  en el programa de configuración del  referente a la unidad de disco duro. Consulte la Guía  No boot sector on hard-disk drive sistema sea incorrecta. del usuario para obtener información detallada al  respecto.  Si sigue apareciendo el mensaje después de verificar  la información del programa de configuración del  sistema, es posible que el sistema operativo esté  dañado. Reinstale el sistema operativo. Para obtener  información sobre cómo volver a instalar el sistema  operativo, consulte la documentación del sistema  operativo.    Puede que un chip de la placa base  Ejecute los diagnósticos del sistema. Consulte ...

  • Página 19: Códigos De Sonido Del Sistema

    NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE Consulte "Unidades de disco duro" en la sección  [master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM "Instalación de unidades". has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that  Si no dispone de una unidad de disco duro de you back up your data regularly. A parameter  repuesto y la unidad no es la única unidad iniciable,  out of range may or may not indicate a potential  abra el programa de configuración del sistema y ...

  • Página 20: Mensajes De Advertencia

     3-1-2  Error del registro DMA maestro  3-1-3  Error del registro maestro de enmascaramiento de interrupciones  3-1-4  Error del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones  3-2-2  Error de carga del vector de interrupción  3-2-4  Error en la prueba de la controladora del teclado  3-3-1  Error de la memoria CMOS  3-3-2  Error de verificación de la configuración del ...
  • Página 21 Regresar a la página de contenido   Búsqueda de soluciones de software  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Antes de comenzar   Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:  Instalación o configuración incorrecta de una aplicación  Conflictos entre aplicaciones  Errores de entrada  Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un  problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema. Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo  solucionar problemas. NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software, y no por el  hardware.   Antes de comenzar  Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

  • Página 22: Conflictos Entre Aplicaciones

     IRQ3  Puerto serie 2 (COM2 y COM4)  IRQ4  Puerto serie 1 (COM1 y COM3)  IRQ5  Disponible  IRQ6  Controladora de unidad de disquete  IRQ7  Puerto paralelo  IRQ8  Reloj en tiempo real  IRQ9  Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía)  IRQ10  Disponible  IRQ11  Disponible  IRQ12  Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa de configuración del sistema  IRQ13  Coprocesador matemático  IRQ14  Controladora de la unidad de CD IDE  IRQ15...

  • Página 23: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor, teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para  identificar el problema.   Ejecución de los diagnósticos del sistema Los diagnósticos del sistema pueden ejecutarse desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro o desde un conjunto de disquetes creado  mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC). AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema Dell. La utilización de este programa con otros sistemas puede ocasionar  mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido con su sistema (o una versión actualizada del mismo).    Desde la partición de utilidades ...

  • Página 24: Desde Los Disquetes De Diagnóstico

    (Ejecutar los diagnósticos del sistema).    Desde los disquetes de diagnóstico  1.  Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC). Para obtener información sobre cómo crear estos disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server  Assistant for PowerEdge SC Products" en la Guía del usuario. 2.  Inserte el primer disquete de diagnóstico.  3.  Reinicie el sistema.   Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda". Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje que indica que se están inicializando los diagnósticos. A continuación, aparece el menú  Diagnostics (Diagnósticos). Este menú permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico o algunas pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del  sistema. NOTA: antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para ver la utilidad en la pantalla.    Uso de las opciones de pruebas avanzadas Al seleccionar Advanced Testing (Pruebas avanzadas) en el menú Diagnostics (Diagnósticos), aparece la pantalla principal de diagnósticos con la información ...

  • Página 25: Solución De Problemas Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Seguridad para el usuario y el sistema   Solución de problemas de la batería del sistema    Rutina de inicio   Solución de problemas de la fuente de alimentación   Apertura del sistema   Solución de problemas de refrigeración del sistema   Cierre del sistema   Solución de problemas de la memoria del sistema   Comprobación del equipo   Solución de problemas de la unidad de disquete   Solución de problemas del teclado   Solución de problemas de la unidad de CD   Solución de problemas de las funciones básicas de    Solución de problemas de la unidad de disco duro SCSI   Solución de problemas de la unidad de disco duro SATA   Solución de problemas de la NIC   Solución de problemas de una unidad de disco duro    Interior del sistema en una configuración RAID   Solución de problemas en caso de que se moje el    Solución de problemas de las tarjetas de expansión sistema   Solución de problemas del procesador...

  • Página 26: Cierre Del Sistema

    5.  Abra el sistema presionando los botones de ambos extremos y levantando la cubierta.   Cierre del sistema 1.  Compruebe que todos los cables estén conectados y retírelos del paso.  2.  Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas adicionales dentro del sistema.  3.  Cierre la cubierta del sistema. a.  Cierre la cubierta. Consulte la figura 5-1. b.  Presione la cubierta hasta que el seguro de liberación esté totalmente acoplado.  4.  Si es necesario, vuelva a colocar el candado. 5.

  • Página 27: Solución De Problemas Del Teclado

      Acción 1.  Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor.  2.  Si el problema persiste, reemplace el monitor por uno que funcione. 3.  Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas del teclado   Problema  Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.  El teclado no funciona correctamente.  ...

  • Página 28: Solución De Problemas De Las Funciones Básicas De E/S

      Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas de las funciones básicas de E/S   Problema  Un mensaje de error indica que hay un problema con un puerto serie o paralelo.  El dispositivo conectado a un puerto serie o paralelo no funciona correctamente.  ...

  • Página 29: Solución De Problemas De Los Dispositivos Usb

    2.  Cambie el cable de interfaz de la impresora por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y la impresora.    Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda". 3.  Apague el sistema y la impresora, y reemplace la impresora por una equivalente. 4.  Encienda el sistema y la impresora.   Si el problema se resuelve, debe reemplazar la impresora. Consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 30: Interior Del Sistema

     Si el indicador de actividad no se enciende, puede que falten los archivos del controlador de red o que estén dañados.   Desinstale y vuelva a instalar los controladores, si procede. Consulte la documentación de la NIC.  Cambie el valor de la negociación automática, si es posible.  Utilice otro conector del conmutador o del concentrador. Si está utilizando una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de la tarjeta NIC. 3.  Asegúrese de que estén instalados los controladores apropiados y de que los protocolos estén enlazados. Consulte la documentación de la NIC.  4.  Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que las NIC estén activadas. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en  la Guía del usuario.  5.  Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén configurados con la misma velocidad de transmisión de datos.  Consulte la documentación del equipo de red.  6.  Asegúrese de que los cables de red sean del tipo adecuado y no excedan la longitud máxima. Consulte "Requisitos para los cables de red" en la Guía  del usuario.   Interior del sistema En la figura 5-2, la cubierta del sistema aparece abierta para ofrecer una vista del interior. Figura 5-2.

  • Página 31: Solución De Problemas En Caso De Que Se Dañe El Sistema

    Acción PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3.  Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de  opciones del sistema". 4.  Deje que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas.  5.  Si hay unidades de disco duro SCSI instaladas, instale la tarjeta controladora. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección  "Instalación de opciones del sistema".  6.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

  • Página 32: Solución De Problemas De La Fuente De Alimentación

     Un mensaje del sistema indica un problema en la batería.  El programa de configuración del sistema pierde la información de configuración del sistema.  La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de  configuración del sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa.    Acción 1.  Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en  la Guía del usuario. 2.  Apague y desconecte el sistema de la toma eléctrica durante al menos una hora.  3.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.  4.  Abra el programa de configuración del sistema.    Si la fecha y la hora son incorrectas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de opciones del sistema".   Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a  excepción de la hora que se mantiene en el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software más que por una  batería defectuosa.   ...

  • Página 33: Solución De Problemas Del Ventilador

      Problema  El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.   Acción Asegúrese de que no exista ninguna de las condiciones siguientes:  La temperatura ambiente es demasiado elevada.  El flujo de aire externo está obstruido.  Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.  El disipador de calor del procesador no está instalado correctamente. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de opciones del sistema".  El ventilador de refrigeración del procesador no está instalado correctamente o ha fallado. Consulte "Solución de problemas del ventilador".   Solución de problemas del ventilador    Problema  Un mensaje de error indica que hay un problema con el ventilador.  ...

  • Página 34: Solución De Problemas De La Unidad De Disquete

    diagnósticos del sistema".  2.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  3.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4.  Asegúrese de que los módulos de memoria estén instalados correctamente. Consulte "Pautas para la instalación de módulos de memoria" y "Instalación de un módulo de memoria" en la sección "Instalación de opciones del sistema".  5.  Extraiga todos los módulos de memoria. Consulte "Extracción de un módulo de memoria" en la sección "Instalación de opciones del sistema".  NOTA: anote el zócalo DIMM para que pueda instalar correctamente los módulos de memoria en el paso 9.  6.  Instale el módulo de memoria que sospeche que no funciona correctamente en el zócalo DIMM_1.  7.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 8.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  9.  Si no se producen errores de memoria durante la POST, repita el paso 2 y el paso...

  • Página 35: Solución De Problemas De La Unidad De Cd

    que una tarjeta de expansión sea defectuosa. Continúe con el paso siguiente.   Si las pruebas fallan, consulte "Obtención de ayuda". 16.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  17.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  Reinstale una de las tarjetas de expansión extraídas en el paso 12. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de  opciones del sistema". 19.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 20.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  21.  Ejecute la prueba de diagnóstico en línea pertinente para comprobar si la unidad de disquete funciona correctamente.  22.  Repita del paso 16 paso 21 hasta que todas las tarjetas de expansión estén reinstaladas o hasta que una de ellas provoque que fallen las pruebas. ...

  • Página 36: Solución De Problemas De La Unidad De Disco Duro Sata

    NOTA: para abrir la utilidad, pulse <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de configuración, consulte  la documentación incluida con la controladora.    Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la controladora SCSI. 2.  Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y luego reinicie el sistema.  3.  Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC). 4.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  5.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6.  Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado entre la unidad y la tarjeta controladora. Consulte la  documentación proporcionada con la tarjeta controladora.   Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la  unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades". ...

  • Página 37: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro En Una Configuración Raid

    1.  Abra el programa de configuración del sistema, seleccione Drive Controller (Controladora de la unidad) y asegúrese de que la opción RAID On (RAID activada) esté activada.    Si el sistema ejecuta Red Hat® Linux, seleccione Drive Controller (Controladora de unidad) y asegúrese de que la opción RAID Off (RAID desactivada) esté activada. 2.  Reinicie el sistema y abra la utilidad de configuración de matrices. Consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID.  3.  Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC) y la documentación de la tarjeta controladora  RAID. 4.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  5.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6.  Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la ...

  • Página 38: Solución De Problemas Del Procesador

    NOTA: para resolver problemas de las tarjetas de expansión, consulte la documentación del sistema operativo y de la tarjeta de expansión.    Problema  Un mensaje de error indica que hay un problema con la tarjeta de expansión.  La tarjeta de expansión funciona incorrectamente o no funciona.   Acción PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema". 2.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  3.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4.  Verifique que todas las tarjetas de expansión estén insertadas correctamente en su conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la  sección "Instalación de opciones del sistema".  5.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 7.
  • Página 39 diagnósticos del sistema".  2.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  3.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". AVISO: tenga cuidado al extraer e instalar el procesador. Si se doblan o dañan las patas del zócalo del procesador o cae algún tipo de material extraño  en la ranura del procesador, la placa base resultará dañada de forma permanente.  4.  Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de opciones  del sistema". 5.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 40: Instalación De Los Componentes Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Instalación de los componentes del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Tarjetas de expansión   Fuente de alimentación   Ventilador de refrigeración   Memoria del sistema   Procesador   Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:  Tarjetas de expansión  Fuente de alimentación  Ventilador de refrigeración  Memoria del sistema  Procesador  Batería del sistema   Tarjetas de expansión El sistema admite hasta cinco tarjetas de expansión PCI de media longitud (tres tarjetas PCI de 32 bits a 33 MHz, una tarjeta PCI Express [x1] a 2,5 GHz y  una tarjeta PCI Express [x8] a 2,5 GHz). Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de las ranuras para tarjetas de expansión. NOTA: las ranuras PCI no admiten tarjetas de expansión de 3,3 V. Sólo se admiten tarjetas de expansión PCI de 5 V.    Instalación de una tarjeta de expansión  PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del...

  • Página 41: Extracción De Una Tarjeta De Expansión

    y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados dentro del sistema.  5.  Prepare la tarjeta para su instalación.    Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre cómo configurar la tarjeta, realizar conexiones internas o  personalizarla para su sistema.   NOTA: algunas NIC inician automáticamente el sistema cuando se conectan a una red.  6.  Coloque el conector de borde de tarjeta en el conector para tarjeta de expansión y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta  quede completamente insertada en la ranura.  7.  Baje el brazo de retención y asegúrese de que:  a.  Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la barra de alineamiento.  b.  La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía de alineamiento.  8.  Presione el brazo de retención hasta que encaje en su sitio para que las tarjetas queden fijadas en el sistema.  AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas pueden  impedir que se cierre correctamente la cubierta del sistema o pueden dañar el equipo.  9.  Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.   Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación incluida con la tarjeta. 10.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 42: Instalación De La Fuente De Alimentación

    3.  Desconecte los cables siguientes:  El conector P1 de la placa base  Los conectores P3 y P5 de las unidades SCSI o SATA  El conector P7 a la unidad de disquete (si procede)  El conector P8 a la unidad óptica (si procede) 4.  Mediante un destornillador Phillips del nº 1, afloje los dos tornillos Phillips que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.  5.

  • Página 43: Instalación Del Ventilador De Refrigeración

    5.  Deslice la fuente de alimentación hacia el panel posterior hasta que encaje en su sitio.  6.  Mediante un destornillador Phillips del nº 1, apriete los dos tornillos Phillips que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.  7.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   Memoria del sistema Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los cuatro conectores del módulo de memoria. Los cuatro conectores del módulo de memoria de la placa base  pueden alojar módulos de memoria DDR II ECC sin búfer de 256 MB a 4 GB a 400/533 MHz.   Kits de actualización de módulo de memoria  Es posible ampliar el sistema a 4 GB instalando combinaciones de módulos de memoria DDR II ECC sin búfer de 256 MB, 512 MB o 1 GB a 400/533 MHz. Dell  tiene disponibles kits de actualización de memoria.   Pautas para la instalación de módulos de memoria   Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el conector DIMM_1.  Si sólo se instala un módulo de memoria en el conector DIMM_1, su capacidad debe ser de 256 MB.  Si se instalan varios módulos de memoria, éstos deben instalarse por pares de tamaño, velocidad y tecnología iguales.  Los módulos de memoria deben instalarse en pares ordenados en los conectores DIMM_1 y DIMM_2 y, continuación, en los conectores DIMM_3 y  DIMM_4. AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una ampliación de memoria, manténgalos separados de los módulos de  memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos de memoria DDR II ECC no registrados o sin búfer. ...

  • Página 44: Instalación De Un Módulo De Memoria

      ® ® Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB (sólo Microsoft  Windows El sistema admite un máximo de 4 GB de memoria, 1 GB para cada uno de los cuatro módulos. Los sistemas operativos actuales pueden utilizar un máximo de  4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es ligeramente inferior a 4 GB.  NOTA: según el tipo de tarjetas de expansión PCI/PCIe que haya instalado en el sistema, es posible que éste sólo admita un máximo de 3,4 GB de  memoria, o incluso menos. Algunos componentes internos del sistema requieren un espacio de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. La memoria del sistema no puede utilizar el espacio de direcciones reservado para estos componentes. Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:  ROM del sistema  Controladora de interrupción programable avanzada (APIC)

  • Página 45: Extracción De Un Módulo De Memoria

      El sistema detecta que la nueva memoria no coincide con la información de configuración existente y genera el mensaje siguiente:   The amount of system memory has changed. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (La cantidad de memoria del sistema ha cambiado. Pulse F1 para continuar o F2  para ejecutar la utilidad de configuración)  9.  Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de Memory Info (Información de la memoria). Consulte la Guía del  usuario para obtener información detallada al respecto.    El sistema debe haber cambiado el valor de Memory Info (Información de la memoria) de modo que refleje la memoria recién instalada. Compruebe el  nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 10.  Si es incorrecto, apague el sistema, incluidos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de la toma eléctrica.  11.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
  • Página 46 5.  Empuje la palanca de liberación del zócalo del procesador hacia abajo para extraerla del seguro de la palanca de liberación y, a continuación, levante la  palanca de liberación hasta que se libere el mecanismo de retención del procesador. Consulte la figura 6-5. Figura 6-5. Extracción del procesador    AVISO: al extraer el procesador del zócalo, procure no tocar ni dejar caer ningún material extraño en las patas del procesador.  6.  Incline el mecanismo de retención para separarlo del procesador y, a continuación, extraiga el procesador del zócalo.    Deje la palanca de liberación y el mecanismo de retención en la posición de liberación de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador. 7.  Alinee la pata 1 (la esquina impresa) del procesador con la pata 1 del zócalo.  AVISO: las patas del procesador son muy delicadas. Para evitar daños, asegúrese de que el procesador esté alineado correctamente con el zócalo y  no ejerza fuerza al instalar el procesador. AVISO: tenga cuidado al extraer e instalar el procesador. Si se doblan o dañan las patas del zócalo del procesador, la placa base resultará dañada de  forma permanente. 8.  Retire la cubierta protectora del zócalo del procesador (si la hay).  9.  Coloque cuidadosamente el procesador en el zócalo y presiónelo con suavidad para fijarlo. Consulte la figura 6-5. 10.  Gire la palanca de liberación sobre el procesador y, a continuación, vuelva a girar la palanca de liberación hacia la placa base hasta que quede bien  encajada para fijar el procesador. 11.  Elimine el lubricante térmico de la parte inferior del disipador de calor.  12.

  • Página 47: Batería Del Sistema

    16.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  17.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    Batería del sistema Una batería de tipo botón mantiene la configuración del sistema, así como la información de fecha y hora. La batería puede durar varios años. Si debe volver a establecer repetidamente la información de fecha y hora después de encender el ordenador, reemplace la batería. Es posible que deba reemplazar la batería si ha restablecido repetidamente la información de fecha y hora después de encender el sistema, o si aparece uno  de los mensajes siguientes:   Time-of-day not set - please run SETUP program O bien:   Invalid configuration information - please run SETUP program O bien:  ...
  • Página 48 6.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  7.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  8.  Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.  9.  En la pantalla principal, seleccione System Time (Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha correctas.    Asimismo, vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no aparezca en las pantallas del programa de configuración del sistema y,  una vez realizado esto, salga del programa. 10.  Para probar la batería recién instalada, apague el sistema y desconéctelo de la alimentación eléctrica durante al menos una hora.  11.  Una vez transcurrido este tiempo, vuelva a conectar el sistema a una fuente de energía y enciéndalo.  12.  Abra el programa de configuración del sistema. Si la hora y la fecha siguen siendo incorrectas, consulte "Obtención de ayuda". 13.  Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener más información, consulte la Guía de información del producto. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 49: Instalación De Unidades

    Regresar a la página de contenido   Instalación de unidades  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC420  Guía de instalación y solución de problemas   Pautas generales de instalación   Carátulas del panel anterior   Unidades de disco duro   Instalación de una tarjeta controladora SCSI   Unidad de disquete (opcional)   Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Los compartimientos para unidades del sistema pueden albergar un máximo de dos unidades de disco duro SATA o SCSI, dos unidades de 5,25 pulgadas y  una unidad de disquete opcional. Consulte la figura 7-1. Figura 7-1. Ubicación de las unidades dentro del sistema      Pautas generales de instalación   Pautas de instalación de las unidades SCSI  Aunque las unidades SCSI se instalan esencialmente de la misma manera que otras unidades, sus requisitos de configuración son diferentes. Para instalar y  configurar una unidad SCSI, siga las pautas incluidas en las secciones siguientes. NOTA: la tarjeta controladora SCSI debe instalarse en la ranura PCI 2 o en la ranura 3.

  • Página 50: Configuración De La Unidad De Inicio

     La unidad de disco duro SCSI desde la que se inicia el sistema se configura como SCSI 0.  Si instala una unidad SCSI adicional o cambia la configuración de SCSI, consulte la documentación de cada unidad SCSI para obtener información sobre  cómo establecer el número de identificación SCSI adecuado. NOTA: no es necesario asignar los números de identificación SCSI de modo secuencial, ni conectar las unidades al cable de interfaz según el orden de  los números de identificación.    Terminación de dispositivos SCSI La lógica SCSI requiere que la terminación esté activada para las dos unidades situadas en los extremos opuestos de la cadena SCSI y que esté desactivada  para todas las unidades que se encuentran entre ellos. En el caso de unidades SCSI internas, la terminación se configura automáticamente. Consulte la  documentación incluida con las unidades SCSI opcionales que haya comprado para obtener información sobre cómo desactivar la terminación.   Configuración de la unidad de inicio  La unidad o el dispositivo desde el que se inicia el sistema está determinado por la secuencia de inicio especificada en el programa de configuración del  sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:  Para iniciar desde una unidad de disco duro SCSI, ésta debe estar conectada a la tarjeta controladora SCSI opcional. Consulte la documentación ...

  • Página 51: Instalación De Una Unidad De Disco Duro

    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro. Consulte la figura 7-3 y la figura 7-4. Figura 7-3. Extracción o instalación de una unidad de disco duro SCSI    Figura 7-4. Extracción o instalación de una unidad de disco duro SATA    4.  Presione las lengüetas situadas en ambos lados de la unidad y extráigala de su compartimiento deslizándola hacia arriba y hacia fuera.  5.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  6.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    Instalación de una unidad de disco duro  PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

  • Página 52: Instalación De Una Tarjeta Controladora Scsi

    5.  Si la unidad de disco duro no tiene acoplados los rieles, acóplelos en la nueva unidad alineando los orificios para tornillo de la unidad con los orificios  para tornillo de los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos en cada riel). Consulte la figura 7-5. Figura 7-5. Instalación de los rieles de la unidad    6.  Deslice la nueva unidad en el compartimiento para unidades hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición.   Conecte el cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-3 y la figura 7-4. 8.  Conecte el cable de interfaz a la unidad:  Conecte las unidades de disco duro SATA a los conectores SATA0 y SATA1 de la placa base.  Conecte las unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI. Consulte la documentación de la tarjeta controladora.   Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los conectores de interfaz de la unidad de la placa base.

  • Página 53: Extracción De La Unidad De Disquete

    El sistema admite una unidad de disquete estándar opcional.   Extracción de la unidad de disquete  PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  3.  Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disquete. Consulte la figura 7-6. 4.  Presione las lengüetas situadas en ambos lados de la unidad y extráigala de su compartimiento deslizándola hacia arriba y hacia fuera.  5.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  6.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    Instalación de una unidad de disquete opcional  PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 54: Unidades De Cinta Y Unidades Ópticas De 5,25 Pulgadas

    Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Puede instalar la unidad adicional de 5,25 pulgadas que desee en el segundo compartimiento para unidades de 5,25 pulgadas. Consulte la figura 7-1. Si va a instalar una TBU (unidad de copia de seguridad en cinta), debe utilizar el segundo compartimiento.   Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas  PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Desembale la unidad y prepárela para la instalación.    Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad. Asimismo, consulte "Pautas de instalación de las unidades SCSI" para obtener información sobre cómo configurar la unidad. 2.  Si la unidad no tiene acoplados los rieles, acóplelos en la nueva unidad alineando los orificios para tornillo de la unidad con los orificios para tornillo de  los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos en cada riel). Consulte la figura 7-5. 3.  Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.  4.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  5.  Extraiga la carátula del panel anterior del compartimiento para unidades vacío. Consulte "Carátulas del panel anterior". 6.  Deslice la unidad dentro del compartimiento para unidades hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición.  7.  Conecte el cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-7. Figura 7-7. Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas     Conecte el cable de interfaz de la unidad al conector de unidad IDE principal (PRI IDE) de la placa base de la unidad. Consulte la figura 7-7 y la figura A-...

  • Página 55: Obtención De Ayuda

    4.  Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los  procedimientos de solución de problemas.    Para obtener más información, consulte "Servicios en línea". 5.  Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.  NOTA: llame al soporte técnico desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de soporte técnico pueda ayudarle con los  procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.  Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de  soporte apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de soporte técnico, consulte "Servicio de soporte técnico" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE. UU.  Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.    Servicios en línea  Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se ...

  • Página 56: Servicio Autotech

      www.dell.ca (sólo para Canadá)  Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo   ftp.dell.com/   Conéctese como user:anonymous y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.   Servicio de soporte electrónico   support@us.dell.com   apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)   support.jp.dell.com (sólo para Japón)   support.euro.dell.com (sólo para Europa)  Servicio de presupuestos electrónicos   sales@dell.com   apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)   sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)  Servicio electrónico de información   info@dell.com   Servicio AutoTech El servicio de soporte técnico automatizado de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen  acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.  Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas. El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de soporte  técnico. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.   Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un ...
  • Página 57 Formación y certificación Dell para empresas Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más información, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.   Problemas con el pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en  contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.   Información sobre productos Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite la página Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su zona.   Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente: 1.  Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material, y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.    Para determinar el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto correspondientes a su zona. 2.  Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.  3.  Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han  ejecutado y los mensajes de error de los que informan los diagnósticos del sistema.  4.  Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es  para obtener un abono.
  • Página 58 NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.  Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente.  Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.   País (ciudad) Nombre del departamento o área de servicio, Códigos de área, Código internacional  página Web y dirección de correo electrónico números locales y Código de país números sin cargo Código de ciudad  Alemania (Langen)  Página Web: support.euro.dell.com     Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com     Código internacional: 00  Soporte técnico  06103 766-7200  Código de país: 49  Atención a clientes particulares y pequeñas empresas  0180-5-224400  Atención al cliente para segmentos globales  06103 766-9570  Código de ciudad: 6103  Atención al cliente para cuentas preferentes  06103 766-9420  Atención al cliente para grandes cuentas  06103 766-9560  Atención al cliente para cuentas públicas  06103 766-9555  Centralita  06103 766-7000  Anguila  Soporte general  sin cargo: 800-335-0031...
  • Página 59  Fax  02 481 92 99  Centralita  02 481 91 00  Bermudas  Soporte general  1-800-342-0671  Bolivia  Soporte general  sin cargo: 800-10-0238  Brasil  Página Web: www.dell.com/br      Soporte al cliente, soporte técnico  0800 90 3355  Código internacional: 00  Fax de soporte técnico   51 481 5470  Código de país: 55  Fax de atención al cliente   51 481 5480  Código de ciudad: 51  Ventas  0800 90 3390  Brunei  Soporte técnico al cliente (Penang, Malasia)  604 633 4966  Servicio al cliente (Penang, Malasia)  604 633 4949  Código de país: 673  Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia)  604 633 4955  Canadá (North York,   Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus   ...
  • Página 60  Servicio y soporte de DellNet™  sin cargo: 1-877-Dellnet  (1-877-335-5638)  Clientes del programa de compras para empleados (EPP)  sin cargo: 1-800-695-8133  Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com   Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)  sin cargo: 1-877-577-3355  Servicios financieros  sin cargo: 1-800-283-2210 (cuentas preferentes de Dell, DPA)  Empresas    Servicio al cliente y soporte técnico  sin cargo: 1-800-822-8965  Clientes del programa de compras para empleados (EPP)  sin cargo: 1-800-695-8133  Soporte técnico para impresoras y proyectores  sin cargo: 1-877-459-7298  Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)   Servicio al cliente y soporte técnico  sin cargo: 1-800-456-3355...
  • Página 61  Atención relacional al cliente  09 253 313 38  Atención a clientes particulares y pequeñas empresas  09 693 791 94  Fax  09 253 313 99  Centralita  09 253 313 00  Francia (París)   Página Web: support.euro.dell.com       (Montpellier)  Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/        Código internacional: 00  Particulares y pequeñas empresas        Soporte técnico  0825 387 270  Código de país: 33  Atención al cliente  0825 823 833  Códigos de ciudad: (1)  Centralita  0825 004 700  Centralita (llamadas desde fuera de Francia)  04 99 75 40 00  Ventas  0825 004 700  Fax  0825 004 701  Fax (llamadas desde fuera de Francia)  04 99 75 40 01...
  • Página 62  Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™)  sin cargo: 0120-198-226  Soporte técnico fuera de Japón   81-44-520-1435  Código de ciudad: 44 (Dimension e Inspiron)  Soporte técnico   sin cargo:0120-198-433 (Dell Precision™, Optiplex™ y Latitude™)  Soporte técnico fuera de Japón   81-44-556-3894 (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)  Soporte técnico   sin cargo: 0120-981-690 (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)  Soporte técnico fuera de Japón   81-44-556-3468 (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)  Servicio Faxbox  044-556-3490  Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día  044-556-3801  Atención al cliente...
  • Página 63  Servicio al cliente (Penang, Malasia)  604 633 4949  Código de país: 853  Transacciones relacionadas con ventas  sin cargo: 0800 581  Malasia (Penang)  Soporte técnico   sin cargo: 1 800 88 0193 (Dell Precision, Optiplex y Latitude)  Código internacional: 00  Soporte técnico (Dimension e Inspiron)  sin cargo: 1 800 88 1306  Soporte técnico (PowerEdge y PowerVault)  sin cargo: 1800 88 1386  Código de país: 60  Servicio al cliente  04 633 4949  Código de ciudad: 4  Transacciones relacionadas con ventas  sin cargo: 1 800 888 202  Ventas corporativas  sin cargo: 1 800 888 213  México  Soporte técnico al cliente  001-877-384-8979  Código internacional: 00  o 001-877-269-3383...
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