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Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece descargada durante
mucho tiempo, podría tardar hasta 10 minutos en mostrar el indicador de carga de la batería en la
pantalla.
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Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C [32 °F] a 55 °C [131 °F]).
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Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
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Compruebe que el puerto de carga está protegido o que no está dañado.
Mi teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin servicio"
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Intente conectar la red moviéndolo a otra ubicación física.
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Verifique la cobertura de red en el área en que se encuentra.
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Verifique la validez de su tarjeta SIM.
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Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
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Si se encuentra lejos de la red de T-Mobile, deberá activar el roaming en los ajustes del teléfono para
conectarse a otra red. Posiblemente se apliquen cargos por roaming.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet
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Asegúrese de que el servicio de Internet para datos móviles esté disponible en el plan de servicio
inalámbrico.
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Verifique los ajustes de su teléfono. Asegúrese de que los datos móviles estén activados o la Wi-Fi
esté conectada.
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Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red para datos móviles o con conexión
a Internet por Wi-Fi.
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Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
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Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente (consulte "Insertar la tarjeta SIM Nano").
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Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado.
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Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM coincide con la red en la que se encuentra.
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Mi teléfono no puede hacer llamadas
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Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado Llamar en el teléfono.
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Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/zona.
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Compruebe que su teléfono esté conectado a una red y que la red no esté sobrecargada o no
disponible.
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Compruebe el estado de su suscripción.
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Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
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Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
Mi teléfono no puede recibir llamadas
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Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red.
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Compruebe que la red no esté sobrecargada o no disponible.
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Compruebe el estado de su suscripción.
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Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
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Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
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Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
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Si la persona que llama no se encuentra en su lista de contactos, tiene la opción de suscribirse a
NameID.
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Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
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Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
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Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
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Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad de sonido de las llamadas es mala
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En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el botón de volumen.
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