Servicepolitik - WelchAllyn MacroView Manual De Instrucciones

Brugsanvisning

Servicepolitik

Alle reparationer på produkter, der er omfattet af garanti, skal udføres eller godkendes af
Welch Allyn. Uautoriserede reparationer ugyldiggør garantien. Hertil kommer, at uanset
om det er dækket af garantien, må produktreparationer alene udføres af
servicepersonale, der er certificeret af Welch Allyn.
Kontakt Welch Allyn, hvis produktet ikke fungerer korrekt, eller hvis der opstår behov for
assistance, service eller reservedele.
Før der tages kontakt til Welch Allyn, skal man forsøge at gentage problemet og
kontrollere samtlige tilbehør for at sikre, at det ikke er dem, der er årsag til problemet.
Hav venligst følgende oplysninger klar:
• Produktets navn og modelnummer og en komplet beskrivelse af problemet.
• Produktets serienummer (hvis det findes).
• Institutionens komplette navn, adresse og telefonnummer.
• Et indkøbsordrenummer (eller kreditkortnummer) ved reparationer uden for garanti
eller bestilling af reservedele.
• Varenummeret på den nødvendige reservedel ved bestilling af reservedele.
Hvis produktet kræver reparation under garanti, udvidet garanti eller uden for garanti,
skal man kontakte Welch Allyn. En tekniker vil assistere med fejlfinding af problemet og
vil gøre alt for at løse problemet over telefonen og dermed undgå potentielt unødvendige
returneringer.
Hvis returnering af produktet ikke kan undgås, vil teknikeren notere alle nødvendige
oplysninger og oplyse et servicenotifikationsnummer samt den korrekte returadresse.
Enhver returforsendelse skal være forsynet med dette nummer.
Ved returnering af produkter til service skal disse anbefalede emballeringsinstruktioner
følges:
• Fjern alle slanger, kabler, sensorer, netledninger og tilbehørsprodukter (som relevant)
før emballering, medmindre disse mistænkes for at være en del af problemet.
• Hvis det overhovedet er muligt, anvendes den originale forsendelsesemballage og
pakkematerialer.
• Medtag en pakkeliste og Welch Allyns servicenotifikationsnummer.
Det anbefales at forsikre alle returnerede produkter. Erstatningskrav i tilfælde af
bortkomst eller beskadigelse skal fremsættes af afsenderen.
Digital MacroView 19