Tabla de contenido
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Lista de comprobación de
solución de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación siguiente. Si la
impresora falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de problemas
correspondientes.
Comprobación
Asegúrese de que la luz de Rec.
Info se encuentre encendida.
Presione el botón Demo para
imprimir una página de prueba.
Compruebe que la página de
prueba se ha impreso
correctamente.
Imprima un documento corto
desde una aplicación de
software para verificar que la
computadora y la impresora
están conectados y se
comunican correctamente.
Si después de realizar toda la
lista de comprobación no se
obtiene un diagnóstico del
problema de la impresora,
compruebe las secciones de
solución de problemas que
aparecen a continuación.
• Si no se enciende ninguna luz, compruebe la conexión
del cable de alimentación y el interruptor. Compruebe
la fuente de alimentación conectando la impresora a
otro enchufe.
• Si se encienden otras luces, consulte "Solución de
problemas tras mensajes de error" en la página 7.17.
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe
que haya papel en la bandeja de entrada.
• Si se produce un atasco de papel en la impresora,
consulte la sección "Eliminación de atascos de papel"
en la página 7.6.
• Si está encendida la luz de Error en el panel de
control, vaya a "Solución de problemas tras mensajes
de error" en la página 7.17.
Si hay un problema en la calidad de la impresión, vaya
a "Solución de problemas de calidad de impresión" en la
página 7.11.
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión
entre la impresora y la computadora.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para cerciorarse
de que está utilizando el controlador de impresora y el
puerto de comunicaciones adecuados. Si la página se
detiene durante la impresión, vaya a "Solución de
problemas generales de impresión" en la página 7.2.
• "Solución de problemas generales de impresión" en la
página 7.2.
• "Solución de problemas tras mensajes de error" en la
página 7.17.
• "Problemas comunes de Windows" en la página 7.19.
• "Problemas comunes de Macintosh" en la página 7.21.
• "Problemas comunes de Linux" en la página 7.22.
Solución
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
7.1
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Tabla de contenido
Solución de problemas
