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i)
Si la parte de medio "lento" del dispositivo no está presente, salga del menú de la tecnología de
almacenamiento Intel® Rapid y confirme que la función de reasignación del controlador SATA esté
deshabilitada en el puerto al que está conectado el módulo.
ii)
Si la parte de medio "lento" del dispositivo está presente, compruebe el estado del BIOS del
sistema del módulo y póngase en contacto con el equipo de soporte técnico del proveedor del
sistema o con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener ayuda.
Falta un soporte físico lento durante el arranque
Si el sistema realiza el arranque y el controlador UEFI de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid no detecta
el dispositivo de medio "lento", el controlador protegerá los datos actuales en el módulo de memoria Optane™,
para lo cual lo deshabilita y no lo expone al administrador de arranque. Esto le da al usuario la oportunidad de
tomar medidas adicionales para determinar cuál puede ser el problema.
En ese estado, el sistema no es de arranque y se establecerá el medio "rápido" en estado "Deshabilitado" en el
BIOS/UEFI. Se recomienda que el usuario final desactive la plataforma e intente una o todas las opciones
siguientes para resolver este problema.
1)
Para configuraciones con memoria Intel® Optane™ serie M
a)
Verifique los cables de la unidad. Si el medio "lento" se ha separado del puerto, vuelva a conectar el
dispositivo que falte y asegúrese de que esté correctamente instalado en el sistema.
b)
Confirme que el medio "lento" no esté dañado. Los daños en la unidad podrían ocasionar que no se
detecte correctamente.
c)
Si está disponible, conecte un dispositivo de medio "lento" distinto en el mismo puerto o con los
mismos cables para confirmar que los cables no estén dañados.
2)
Para configuraciones con memoria Intel® Optane™ serie H
a)
Ingrese al BIOS y navegue hasta el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid.
i)
Si la parte de medio "lento" del dispositivo no está presente, salga del menú de la tecnología de
almacenamiento Intel® Rapid y confirme que la función de reasignación del controlador SATA esté
deshabilitada en el puerto al que está conectado el módulo.
ii)
Si la parte de medio "lento" del dispositivo está presente, compruebe el estado del BIOS del
sistema del módulo y póngase en contacto con el equipo de soporte técnico del proveedor del
sistema o con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener ayuda.
Falla de medios y recuperación de datos
No hay herramientas de recuperación de datos Intel® RST disponibles para una unidad que haya experimentado
errores eléctricos o mecánicos, y que se considere inoperable. Si el sistema encuentra un error irrecuperable en el
medio, no existe ninguna recuperación o reparación disponible.
Procedimiento de sustitución de medios
Esta sección documenta la asistencia para actualizaciones o reemplazos del módulo apto para memoria Intel®
Optane™ para sistemas que ya tengan habilitada la aceleración. Ya sea actualizando el módulo o reemplazando
un medio "rápido" o "lento", se aplicarán los siguientes pasos.
Nota: Para mitigar la posible pérdida de datos, es fundamental realizar una copia de seguridad de
todos los datos antes de continuar con los pasos siguientes.
Desactivar aceleración
Opción 1: Dentro del sistema operativo:
•
En función de la aplicación que se utilice para gestionar el volumen, siga los pasos descritos en una
de las secciones siguientes:
i.
Guía de instalación
60
Sección 3.1.2: Aplicación Intel® Optane™ Memory and Storage Management
Memoria Intel® Optane™
Diciembre 2019
571964-006ES
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