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Solución de problemas
Problema
La máquina no funciona, no aparece nada en
pantalla y los botones no funcionan.
No hay tono de llamada.
Los números guardados en la memoria no se
marcan correctamente.
El documento no se introduce en la
máquina.
No puede recibir faxes automáticamente.
La máquina no puede recibir faxes
manualmente.
La máquina no envía nada.
No puede realizar una solicitud de envío
remota a otra máquina.
El fax que recibe tiene espacios en blanco.
Aparecen manchas o faltan líneas en el fax
recibido.
Recibe copias de mala calidad.
Algunas de las palabras del fax recibido
aparecen alargadas.
La máquina no realiza copias.
Hay líneas en las copias o en los
documentos enviados.
La máquina marca un número pero no
establece una conexión con la máquina de
fax remota.
No puede almacenar un documento en la
memoria.
Su problema puede aparecer en la lista "Mensajes de error de
la pantalla LCD" en la página 7–13. En la siguiente tabla se
muestran otros problemas que puede resolver por sí mismo.
En caso contrario, llame a la compañía de servicio que se
muestra en la Tarjeta de la garantía.
Problemas del fax
Desconecte la máquina y vuelva a conectarla. Compruebe que
la toma tiene corriente.
Compruebe que el teléfono está conectado de forma adecuada.
Compruebe la toma de línea telefónica mural conectando otro
teléfono.
Asegúrese de que los números están programados
correctamente. Para imprimir una lista de números de teléfono
(véase "Agenda" en la página 6–5).
Asegúrese de que el documento no está arrugado y de que lo
está colocando correctamente. Compruebe que el documento
tiene el tamaño correcto y no es demasiado grueso o delgado.
Compruebe que "TEL" aparece en la parte derecha de la
pantalla. En modo TEL, no se puede recibir un fax
automáticamente. Asegúrese de que el auricular está colocado
adecuadamente. ¿Hay papel en la máquina? Compruebe si
aparece en la pantalla "MEMORIA LLENA".
No cuelgue el auricular antes de pulsar Inicio/Intro.
Compruebe que el documento está cargado con el anverso hacia
abajo. "TX" debería aparecer en la pantalla. Es posible que haya
colgado el auricular antes de haber pulsado Inicio/Intro.
Compruebe si la máquina a la que envía puede recibir su fax.
Puede ocurrir que la máquina de fax a la que está llamando
utilice un código de solicitud de envío remota.
La máquina que envía el fax puede estar defectuosa. Una línea
ruidosa puede provocar errores en la línea. Compruebe la
máquina haciendo una copia.
Compruebe si la línea de teléfono tiene ruido. Compruebe si el
cabezal de impresión está limpio haciendo una copia.
El cristal de exploración de la máquina que le está enviado el
fax puede estar sucio. Compruebe si la línea telefónica tiene
ruido.
La máquina desde la que se ha enviado el fax ha sufrido un
atasco de documentos temporal.
Asegúrese de que el documento está cargado con el anverso
hacia abajo.
Compruebe el nivel de tinta para ver si la tinta del cartucho se
ha agotado.
Compruebe si hay marcas en el cristal de exploración y límpielo
(véase "Limpieza del escáner de documentos" en la página 7–2).
Es posible que la máquina de fax remota esté apagada, no tenga
papel, o no pueda responder a las llamadas entrantes. Hable con
el operador remoto y pídale que solucione el problema.
Es posible que no haya suficiente memoria disponible para
contener el documento que desea almacenar. Si la pantalla
muestra los mensajes "MEMORIA LLENA" o "MEMORIA
BAJA", borre los documentos que ya no necesite, y luego
vuelva a intentar guardar el documento.
Cuidados y mantenimiento
Solución
7-15
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