Restablecer ajustes
Puede restablecer el dispositivo a sus valores
predeterminados, lo que restablece todo excepto los
ajustes de seguridad, idioma y cuentas. Los datos
personales no se afectan.
1. Desde una pantalla de inicio, pulse en
Aplicaciones >
2. Pulse en Realizar copia de seguridad y
restablecer > Restablecer ajustes.
3. Pulse en Restablecer ajustes y, cuando
aparezca la indicación, confirme.
Restablecer ajustes de red
Puede restablecer los ajustes de Wi-Fi, Datos
móviles y Bluetooth con Restablecer ajustes de red.
1. Desde una pantalla de inicio, pulse en
Aplicaciones >
2. Pulse en Realizar copia de seguridad y
restablecer > Restablecer ajustes de red.
3. Pulse en Restablecer ajustes y, cuando
aparezca la indicación, confirme.
Restablecer valores predeterminados
Puede restablecer el dispositivo a sus valores
predeterminados mediante la eliminación de todos
los datos del dispositivo.
Esta acción borra de forma permanente TODOS
los datos del dispositivo, incluyendo los ajustes
de la cuenta de Google y de otras cuentas, los
datos y ajustes del sistema y de aplicaciones, las
aplicaciones descargadas, así como su música,
fotos, videos y otros archivos. Los datos guardados
en una tarjeta SD externa no se afectan.
Nota: Cuando se conecte a una cuenta de Google
en el dispositivo, se activa la Protección en caso
de un restablecimiento de fábrica. Esto protege el
dispositivo en caso de pérdida o robo. Para obtener
más información, consulte
restablecimiento de
fábrica.
Si restablece el dispositivo a los valores
predeterminados de fábrica con la función FRP
(Protección en caso de un restablecimiento de
fábrica) activada, deberá introducir el nombre de
usuario y la contraseña de una cuenta de Google
Ajustes
Ajustes.
Ajustes.
Protección en caso de un
registrada con el fin de obtener de nuevo acceso al
dispositivo. No podrá acceder al dispositivo sin la
información correcta.
Advertencia: Si restablece la contraseña de su cuenta
de Google, debe esperar 72 horas después de cambiar
la contraseña para realizar un restablecimiento a valores
de fábrica en el dispositivo.
Antes de restablecer el dispositivo:
1. Verifique que la información que desea conservar
se haya transferido al área de almacenamiento.
2. Conéctese a su cuenta de Google y confirme el
nombre de usuario y contraseña.
Para restablecer el dispositivo:
1. Desde una pantalla de inicio, pulse en
Aplicaciones >
2. Pulse en Realizar copia de seguridad
y restablecer > Restablecer valores
predeterminados.
3. Pulse en Restablecer dispositivo y siga las
indicaciones para realizar el restablecimiento.
4. Cuando el dispositivo se reinicie, siga las
indicaciones para configurar el dispositivo.
Recopilar diagnósticos
Recopile datos de diagnóstico para la solución de
problemas.
1. Desde una pantalla de inicio, pulse en
Aplicaciones >
2. Pulse en Realizar copia de seguridad y
restablecer > Recopilar diagnósticos.
3. Pulse en Diagnostics (Diagnóstico) y lea la
información en pantalla. Opte por habilitar la
característica marcando en Agree (Acepto).
Pulse en More info (Más información) para
•
ver información adicional o pulse en Next
(Siguiente) para visualizar la pantalla Issue
Assist (Ayuda con problemas).
4. Pulse en Issue Assist (Ayuda con problemas) y
lea la información. Pulse en Accept (Aceptar) o
en Decline (Rechazar)
5. Pulse en Special Offers (Ofertas especiales) y
lea la información. Pulse en Accept (Aceptar) o
en Decline (Rechazar)
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Ajustes.
Ajustes.
realizar copia de seguridad y restablecer