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Servicio y reparaciones
Si tiene dudas o necesita asistencia, con gusto le ayudaremos.
Servicio y reparaciones
Visite el sitio www.motorola.com/support, donde podrá seleccionar
diferentes opciones de atención al cliente. También se puede comunicar con el
Centro de atención a clientes de Motorola al 0800 666 8676 (Argentina),
800-201-442 (Chile), 01-800-700-1504 (Colombia), 01 800 021 0000 (México),
0800-100-4289 (Venezuela) o al 0-800-52-470 (Perú).
¿Cómo obtener servicio u otra información?
1. Por favor ingrese y revise la sección Atención a clientes en línea del sitio
Web para el consumidor de Motorola antes de solicitar el servicio por
garantía.
2. Si el Producto aún no funciona de manera adecuada después de usar este
recurso, comuníquese con el Garante que se indica en el sitio Web de
Motorola o la información de contacto para la ubicación correspondiente.
3. Un representante de Motorola, o de un Centro de reparaciones autorizado de
Motorola, ayudará a determinar si su Producto requiere servicio. Es posible
que tenga que descargar, o de otro modo obtener y aceptar actualizaciones
de software de Motorola o de un Centro de reparaciones autorizado de
Motorola. Usted es responsable de los cargos por servicios del operador
aplicables en que incurra al obtener las descargas requeridas. Para recibir
asistencia adicional respecto de la garantía es necesario cumplir con el
proceso de garantía, las instrucciones de reparación y aceptar las
actualizaciones de software.
4. Si la actualización de software no corrige el problema, recibirá instrucciones
sobre cómo enviar el Producto a un Centro de reparaciones autorizado de
Motorola o a otra entidad.
5. Para obtener servicio de garantía, conforme lo permita la ley vigente, usted
debe incluir: (a) una copia de su recibo, boleta de compra u otra prueba de
compra comparable; (b) una descripción escrita del problema; (c) el nombre
de su proveedor de servicio, si corresponde; (d) su dirección y número de
teléfono. En caso de que el Producto no esté cubierto por la Garantía
limitada de Motorola, esta última informará al consumidor sobre la
disponibilidad, el precio y otras condiciones aplicables a la reparación del
Producto.
Para obtener servicio u otra información, por favor ingrese y revise la
sección Atención a clientes en línea del sitio Web para el consumidor
de Motorola en www.motorola.com.
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Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales ES
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