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En el modo Operador, si el número de anexos que timbran es superior a uno, hay cuatro
modos de timbrado:
Timbrado simultáneo, Round Robin1 (Timbra en un Anx. y luego suena el próximo Anx). El
Round Robin2 (Timbra un Anx. y al mismo tiempo timbra el próximo Anx.) y timbrado en Cola
(Timbra cualquier anexo libre).
Código de programación:
630 # Establecer el timbrado simultáneo en el modo operadora, esta es la configuración
predeterminada.
631 # Establecer el modo de timbrado en Round Robin 1 para las operadoras,
632 # Establecer el modo de timbrado en Round Robin 2 para las operadoras,
633 # Establece el modo de timbrado en Cola para las operadoras.
5.16.3.4 Configuración del tiempo de conmutación del Round Robin
Código de programación:
634TT # Establecer el tiempo de conmutación del timbrado en modo operador
Instrucción: TT = 01-99, la unidad es segundos, configuración predeterminada TT = 10s
Notas: Sugerimos que el tiempo para el timbrado Round Robin sea un múltiplo integral del
timbrado de la llamada entrante (normalmente el ciclo de tiempo de llamada entrante es 5s, es
decir 1s encendido, 4s apagado). Y el tiempo del timbrado del Round Robin no debe ser
demasiado largo, se prefiere el timbrado 1-3 (como 5/10/15).
5.16.3.5 Proceso de Aviso al Anexo ocupado en Modo Operadora
Código de programación:
6350 # El sistema no envía un tono de aviso cuando el Anx está ocupado, esta es la
configuración predeterminada.
6351 # El sistema envía un tono de aviso al Anx cuando este está ocupado.
Si timbra en un grupo de Anxs, y todos estén ocupados, el aviso no es válido.
Código de programación: 636 #
Instrucción: Cuando todos los Anx que timbran están ocupados, la persona que llama,
escuchará el tono de timbrado mientras espera.
Código de programación: 636G #
Instrucción: Cuando todos los Anx del grupo G están ocupados, apenas un Anx del grupo se
desocupe este timbrará. Grupo G (01-32). Cuando G = 00, significa que timbra el operador.
5.16.4 Configuración del Modo Call Center
Código de programación:
640G# Asignar al grupo de Anxs G como Call Center recepcionista en el modo Día
641G# Asignar al grupo de Anxs G como Call Center recepcionista en el modo Noche
Instrucción: G es el número del grupo de Anxs del 01-32, en este modo cuando entra una
llamada el Anx libre timbrará individualmente en este grupo.
5.16.5 Configuración de Operadora Automática
En el modo de trabajo de Operadora Automática y CRBT, se incluye el aviso de alarma, este
utiliza una sección del OGM de la Operadora Automática. Este sistema está integrado para el
operador automático de 1 canal (ó de 2 canales, opcional), el usuario puede grabar los
mensajes en 60s con hasta 6 secciones, el uso primario de las primeras 4 secciones son para
el mensaje de bienvenida (además del de Ocupado/No Contesta) OGM, el quinto es el
mensaje de aviso de alarma, el sexto se usa como mensaje de aviso de transferencia entre
líneas CO.
5.16.5.1 Habilitar / Deshabilitar la Operadora Automática
Código de programación:
109 # Habilitar Operadora Automática
109V # Habilita la Operadora Automática del canal V (V = 1, 2)
Configuración predeterminada: Todos los operadores automáticos están habilitados.
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