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6570 # Libera la llamada ya que nadie contesta.
6571 # Se procesa según el modo de trabajo de Operadora, si el anexo no responde.
5.16.7 Sistema CRBT configuración relevante
Modo CRBT (Respuesta rápida) del sistema: Cuando se recibe una llamada externa de una de
las líneas, en modo de operador automático, la persona que llama escucha el mensaje de
bienvenida OGM, en ese mismo momento el sistema hace timbrar el anexo de la operadora ó
anexos que reciben las llamadas. Esta función es buena para dar a los que llaman un mensaje
publicitario antes de que un operador los atienda.
Notas del modo CRBT:
El operador automático debe estar configurado y habilitado si usa el modo CRBT.
El parámetro del modo Operadora correspondiente (incluyendo los anexos que timbran) ó la
configuración del modo Call Center deben estar hechos para usar el Modo CRBT.
El mensaje que recibe el que llama es el que se grabó en la primera sección. Para el Modo
CRBT, se recomienda usar una sola sección OGM.
En modo CRBT, después de reproducir el mensaje, el sistema reproducirá automáticamente
la música en espera.
5.16.7.1 Modo de proceso del CRBT
Código de programación: 6530 #
Instrucción: la persona que llama escucha el CRBT, mientras tanto, el anexo de la
operadora(s) comenzarán a timbrar.
Código de programación: 6531 #
Instrucción: Al principio la persona que llama escucha CRBT y el anexo de la operadora no
timbra y el que llama puede marcar a un anexo interno, si no, el sistema hará timbrar el anexo
ó los anexos operadores.
Código de programación: 653TT #
Establezca el tiempo de marcación permitido en el modo CRBT.
Instrucción: TT = 01-99, configuración predeterminada TT = 05, es decir 5 seg.
5.16.7.2 Modo de timbrado del CRBT (Contestación rápida)
Código de programación: 6532 #
Instrucción: En modo CRBT, el sistema procesa según el modo de trabajo de operadora
cuando timbra un anexo interno, esta es la configuración predeterminada.
Código de programación: 6533 #
Instrucción: En modo CRBT, el sistema procesa según el modo Call center ó centro de
llamadas cuando timbra un anexo interno.
5.17 Discado Rápido de un dígito
El discado rápido, también llamadamarcación rápida a departamentos (FDN), es un modo para
marcar a un anexo (o grupo Anxs). Por ejemplo, en el modo operador automático, la persona
que llama simplemente marca un dígito para llamar a cierto anexo.
5.17.1 Habilitar/Deshabilitar Discado Rápido
Código de programación: 0501 #
Instrucción: habilite la función de discado rápido, sin importar que sea desde una línea externa
o una marcación interna, la persona que llama puede marcar solo un dígito (0-9), y el sistema
Llamará al anexo correspondiente o al grupo de Anx. deseado.
Código de programación: 0502 #
Instrucción: habilite la función de marcación rápida, solo para marcación externa en modo
operadora automática, la persona que llama solo puede marcar un dígito (0-9), el sistema
llamara al Anx. correspondiente o grupo de Anxs.
Código de programación: 0500 #
Desactiva la función de marcación rápida, esta es la configuración predeterminada.
5.17.2 Establecer número de marcación rápida
Código de programación: 052UN #
Instrucción: Establecer el dígito U correspondiente al número de puerto N (N = 01-32), U = 0-9
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