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Ayuda y soporte
25.1
Registre su televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de beneficios como asistencia completa (y
descargas), acceso privilegiado a información sobre
nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
Vaya a www.philips.com/welcome
25.2
Usar Ayuda
Este televisor ofrece ayuda en pantalla .
Abrir Ayuda
Pulse el botón
(azul) para abrir la Ayuda
inmediatamente. La Ayuda se abrirá en el capítulo
que se relacione más con lo que hace o con lo que
esté seleccionado en el televisor. Para buscar temas
en orden alfabético, pulse el botón de
color
Palabras clave .
Para leer la Ayuda como un libro, seleccione Libro.
También puede abrir Ayuda en el menú de inicio
o el menú de TV.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda,
ciérrela.
Para cerrar la Ayuda, presione el botón de
color
Cerrar .
En algunas actividades, como Texto (teletexto), los
botones de colores tienen funciones específicas y no
permiten abrir la ayuda.
Ayuda del televisor en una tablet, un teléfono
inteligente o una computadora
Para ejecutar secuencias ampliadas de instrucciones
con más facilidad, puede descargar la Ayuda del
televisor en formato PDF para leerla en su teléfono
inteligente, tablet o computadora. Como alternativa,
puede imprimir la página pertinente de la Ayuda
desde su computadora.
Para descargar la Ayuda (manual del usuario),
visite
www.philips.com/support
(Menú de TV) > Ayuda
Puede utilizar más funciones de Ayuda para
diagnosticar su televisor y obtener más información
sobre este.
• Puede ver las instrucciones para instalar y clasificar
canales, actualizar el software del TV, conectar
dispositivos externos y usar las funciones inteligentes
en su TV.
• Revisar el televisor: puede verificar si la imagen, el
sonido y Ambilight* están funcionando
correctamente.
• Comprobar red: compruebe la conexión de red.
• Actualizar software: compruebe las actualizaciones
de software disponibles.
• Manual de usuario: lea el manual de usuario para
obtener información del televisor.
• Solución de problemas: encuentre una solución
para las preguntas más frecuentes.
• Configuración de fábrica: restablezca todos los
ajustes a sus valores de fábrica.
• Reinstalar TV: reinstale y vuelva a realizar la
instalación de TV completa.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web para su país o región.
25.3
Solución de problemas
Encendido y control remoto
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y luego vuelva a
conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
bien conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando está encendiendo el televisor, apagándolo o
dejándolo en modo de espera, escucha un crujido
que proviene del chasis del televisor. El crujido se
debe a la expansión y contracción normales del
televisor a medida que se enfría y calienta Esto no
afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor necesita algo de tiempo para encenderse.
Durante este tiempo, el televisor no responde al
control remoto ni a los controles del televisor. Este
comportamiento es normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto,
puede comprobar si el control remoto está
funcionando a través de la cámara de un teléfono
móvil. Ponga el teléfono en modo de cámara y
apunte el control remoto a la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del control remoto y nota que
el LED infrarrojo parpadea en la cámara, el control
remoto está funcionando. Es necesario revisar el
televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control
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