Servicio; Principios; Aceptación Del Equipo; Soporte Técnico Y Entrenamiento - ZKTeco ZKX Serie Manual De Usuario

8. Servicio

8.1 Principios

ZKTeco está comprometido a proveer un servicio de calidad a sus clientes.
8.2 Aceptación del equipo
1. El usuario debe informar a ZKTeco cuando reciba el dispositivo, la empresa enviará a un técnico profesional para
ofrecer asistencia.
2. Durante la prueba del dispositivo, el usuario debe cooperar con el técnico.
3. Forma de Aceptación del dispositivo: De acuerdo a las reglas y método descrito en el contrato.
4. Tiempo límite de aceptación: Finalice la aceptación hasta 5 días después de recibir el dispositivo, el usuario debe
firmar el reporte de aceptación; la fecha en el reporte será la fecha de inicio del periodo de garantía. ZKTeco no se
hace responsable si el usuario sobrepasa el tiempo límite de aceptación.
8.3 Soporte técnico y entrenamiento
ZKTeco ofrece cursos de entrenamiento a los usuarios de forma gratuita.
1. Propósito: Asegurar que los usuarios conocen los componentes del dispositivo y darles una introducción a la
operación del mismo.
2. Horario: En base a los requerimientos del usuario.
3. Ubicación: ZKTeco organizará los cursos de entrenamiento en la ubicación más idónea.

8.4 Excepciones del servicio

ZKTeco no ofrecerá servicio post-venta en las siguientes circunstancias:
1. La placa con el nombre y/o número de serie del dispositivo o de cualquier componente del mismo ha sido arran-
cado, modificado o destruido.
2. El dispositivo se encuentra dañado debido al uso, reparación o almacenamiento inadecuado.
3. El dispositivo se encuentra dañado debido a una causa mayor (inundación, terremoto, etc.)
4. El dispositivo ya fue reparado por una persona o empresa no autorizada.
5. Se realizaron reparaciones o reemplazos con piezas que no fueron proporcionadas por ZKTeco, a menos que se
haya obtenido una autorización previa de parte de la empresa,
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Serie ZKX