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Problema: No puedo acceder a Internet. Mi luz Power está encendida, mis luces
de Downstream y Upstream están intermitentes y mi luz Online no se
mantiene encendida.
Solución:
Intente lo siguiente:
Revise que su TV cable esté funcionando. Si no está funcionando,
contacte a su proveedor de servicio de cable. Puede que haya una mala
conexión al cable en su hogar o ubicación.
Comuníquese con su proveedor de servicio de cable para asegurarse de
que su servicio de datos por cables está disponible y funcionando.
En algunos casos, la señal de cable puede ser débil o ruidosa. Si es
posible, compruebe si el cable módem/enrutador funciona mejor cuando
está conectado tan cerca como sea posible del lugar donde el cable coaxial
entra a su hogar.
Si tiene un divisor entre el cable módem/enrutador y la pared, quite el
divisor y conecte el cable módem/enrutador directamente a la pared. Un
divisor es un pequeño dispositivo que tiene un solo cable coaxial en un lado
y dos del otro lado. Si esto soluciona el problema, usted necesita obtener
un mejor divisor.
Si el problema persiste, puede que deba pedirle a su proveedor de servicio
de cable que compruebe la calidad de la señal de su conexión de cable.
Problema: Tengo problemas para conectar mi computadora u otro dispositivo
de forma inalámbrica al cable módem/enrutador.
Solución:
Intente lo siguiente:
Verifique que es capaz de acceder a Internet con una computadora u otro
dispositivo conectado a través de un cable Ethernet a uno de los puertos
LAN de su cable módem/enrutador. Si no puede, intente los pasos listados
en los consejos de solución de problemas anteriores.
Si la computadora conectada por cable puede acceder a Internet, reinicie el
dispositivo inalámbrico (esto le permitirá al dispositivo liberar y renovar su
dirección IP) e intente acceder a Internet nuevamente.
Si aún no puede conectarse a Internet de forma inalámbrica, siga leyendo.
Revise los ajustes de seguridad de la conexión inalámbrica en el dispositivo
inalámbrico y verifique que su dispositivo esté utilizando la misma seguridad
y contraseña inalámbrica que el cable módem/enrutador. Los ajustes en su
computadora, teléfono u otro dispositivo deben coincidir con los ajustes del
módem/enrutador, ya sean los ajustes de fábrica o nuevos ajustes que
usted haya realizado.
Revise la intensidad de la conexión inalámbrica. Muchos adaptadores
inalámbricos tienen algún tipo de medidor de intensidad de señal que
muestra qué tan fuerte es su señal inalámbrica. Usuarios de Windows:
haga clic en el ícono de conexión inalámbrica en la bandeja de sistema
para revisar la intensidad de la señal. Si su intensidad de señal no es
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