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58 | Garantía del producto y mantenimiento
Depósitos sin el correcto estado del ánodo de protección, no tienen la
cobertura de la garantía.
Independientemente del tipo de depósito o producto, todas las válvulas
de sobrepresión de calefacción o a.c.s., deberán ser canalizadas para
evitar daños en la vivienda por descargas de agua. La garantía del pro-
ducto no asume los daños causados por la no canalización del agua
derramada por esta válvula.
3.8 Captadores solares y equipos termosifón. La garantía comercial
para este producto se extiende a 6 años. Durante los primeros 2 años la
cobertura de esta garantía también incluye los costes de desplaza-
miento y mano de obra que correspondan por la sustitución o reparación
del producto. Durante el periodo restante los citados costes serán a
cargo del consumidor. Esta garantía no ampara la rotura del vidrio pro-
tector, así como los golpes de transporte o instalación que afecten al
captador. (Para los Captadores solares y equipos termosifón ver condi-
ciones de Garantía Comercial específicas de los mismos).
3.9 El agua utilizada en el sistema debe cumplir los requerimientos del
fabricante en lo referente a pH, conductividad, dureza, alcalinidad, con-
centración de cloruros. Valores inadecuados dan lugar a la no prestación
de la garantía.
3.10 La utilización de anticongelantes o aditivos en el sistema sólo serán
permitidos aquellos que cumplan las especificaciones del fabricante.
3.11 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del
equipo.
3.12 Esta garantía es válida para los productos de JUNKERS que hayan
sido adquiridos e instalados en España.
3.13 En general los equipos deben ser instalados en lugares accesibles
sin riesgo para el operario, y en particular en los equipos de climatiza-
ción, sistemas solares,... los medios necesarios para el acceso a los mis-
mos serán por cargo del cliente al igual que la desinstalación / instalación
del equipo si fuese necesario para la reparación.
4.Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de la prestación en garantía, y por tanto será a cargo del
usuario el coste total de la intervención en los siguientes casos:
4.1 Las Operaciones de Mantenimiento del producto cada 12 meses.
4.2 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instalación de
calefacción, climatización y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no
ampara los fallos o deficiencias de los componentes externos al pro-
ducto que pueden afectar a su correcto funcionamiento.
4.3 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos
que no sean los determinados por ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. Los
aparatos de cámara de combustión estanca, cuando los conductos de
evacuación empleados en su instalación no son los originales homologa-
dos por JUNKERS.
4.4 Los defectos que provengan del incumplimiento de la reglamenta-
ción vigente o de las instrucciones de instalación, manejo y funciona-
miento, o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el
producto, o de factores medioambientales anormales, o de condiciones
extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga, o de un mantenimiento o
limpieza realizados inadecuadamente.
4.5 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por per-
sonal ajeno a los Servicios Oficiales del Fabricante y consecuentemente
sin autorización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA. S.L.U.
4.6 Las corrosiones producidas por agentes externos (roedores, aves,
arañas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas, tormen-
tas, lluvias, etc.), ambientes agresivos o salinos, así como las derivadas
de presión de agua excesiva, suministro eléctrico inadecuado, presión o
suministro de gas inadecuados, actos vandálicos, guerras callejeras y
conflictos armados de cualquier tipo. Antes de instalarlo y en el caso de
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aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se ajusta al
utilizado para su producto, compruébelo en su placa de características.
4.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte
o durante su instalación.
4.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo
motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas, suciedad u
otras circunstancias del local donde está instalado. De igual forma tam-
bién se excluye de la prestación en garantía las intervenciones para la
descalcificación del producto, (la eliminación de la cal adherida dentro
del aparato y producida por su alto contenido en el agua de suministro).
4.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que
impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en
el interior de un mueble se tendrán presente las dimensiones y caracte-
rísticas indicadas en el manual de instalación y manejo que acompaña al
aparato.
4.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de baterías
(pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a
su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de la garantía,
no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio, cuando sea moti-
vado por la sustitución de las baterías.
4.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio sobre la
utilización del sistema de calefacción, climatización y agua caliente, o
elementos de regulación y control como termostatos, programadores o
centralitas de regulación.
4.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la pres-
tación de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días
laborables. Orientado principalmente a establecimientos públicos y
también al particular, que no desean esperar un mínimo de 24/48
horas en recibir el servicio.
• Servicio de fines de semana y festivos.
Por tratarse de servicios urgentes no incluidos en la cobertura de la
garantía, y que por tanto tienen coste adicional, se realizarán exclusiva-
mente a petición del usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este
tipo de servicios, deberá abonar junto al coste normal de la intervención
el suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del
fabricante donde se regulan los precios por desplazamiento, mano de
obra y piezas, así como el suplemento fijo que se sumará al servicio
especial.
Los servicios especiales realizados en productos con menos de 24
meses desde el inicio de la garantía, sólo abonarán el suplemento fijo.
Consulte con el Servicio Oficial más próximo la posibilidad de utilizar
este servicio a domicilio.
La disponibilidad de los mismos varía según la zona y época del año.
5. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de confor-
midad con el contrato.
5.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. responde ante el consumidor de
cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que exista en el
momento de la entrega del producto.
El producto es conforme al contrato siempre que cumpla todos los requi-
sitos siguientes:
a) Si se ajusta a la descripción realizada par ROBERT BOSCH
ESPAÑA.S.L.U., y posee las cualidades presentadas por éste en forma
de muestra o modelo.
b) Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los produc-
tos del mismo tipo.
Suprapur Combi - O
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