Busque su número de modelo y de serie (IMEI)
Si necesita ponerse en contacto con su centro de atención o proveedor de servicios, posiblemente deba contar con
información, como el número de modelo y el número de serie (IMEI). Para ver la información, toque
información.
También puede encontrar la información en la etiqueta del teléfono, que se ubica bajo la cubierta posterior.
Información del producto y de seguridad
Servicios y costos de red
Solo puede usar su dispositivo en LTE 700 (12), 700 (17), 700 (28), 850, 1700/2100, 1900, 2600; redes WCDMA 850,
1700/2100, 1900, 2100; y GSM 850, 900, 1800, 1900 MHz. Debe estar suscrito a un proveedor de servicios.
El uso de algunas funciones y la descarga de contenido requieren una conexión de red y puede generar costos
relacionados con datos. Es posible que también deba suscribirse a algunas funciones.
Cuando lo solicite su proveedor de servicios de red, su dispositivo puede recopilar y notificar información de red
confidencial del cliente, entre la que se puede incluir configuración técnica, tipo, destino, ubicación y cantidad de uso
de cualquier servicio de telecomunicaciones al que esté suscrito. Consulte nuestra Página de Privacidad en
www.microsoft.com/mobile/privacypolicy (en inglés) o comuníquese con su proveedor de servicios de red para
obtener más información.
Importante: El proveedor de servicios de red o el proveedor de servicios que utiliza cuando viaja podría no
admitir 4G/LTE. En dichos casos, no podrá realizar ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes, tampoco usar
conexiones de datos para móvil. A fin de asegurarse de que su dispositivo funcione correctamente cuando el
servicio 4G/LTE total no se encuentra disponible, se recomienda cambiar la velocidad más alta de conexión de
4G a 3G. Para hacer esto, en la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda, pulse
celular+SIM. Cambie Velocidad de conexión máxima a 3G.
Comuníquese con su proveedor de servicios de red para obtener más información.
Realizar una llamada de emergencia
Importante: No se pueden garantizar las conexiones en todas las condiciones. Nunca dependa únicamente de
un teléfono móvil para las comunicaciones importantes, como emergencias médicas.
Antes de realizar la llamada:
•
Encienda el teléfono.
•
Si la pantalla y las teclas están bloqueadas, desbloquéelas.
•
Vaya a un lugar en el que la intensidad de la señal sea adecuada.
1. Pulse la tecla inicio
2. Escriba el número de emergencia oficial de la localidad en la que se encuentre. Los números de llamada de
emergencia pueden variar de una localidad a otra.
3. Pulse llamar.
4. Entregue toda la información necesaria de la forma más exacta posible. No finalice la llamada hasta que reciba
instrucciones de hacerlo.
Es posible que deba hacer lo siguiente:
•
Coloque una tarjeta SIM en el teléfono. Si no tiene una tarjeta SIM, toque emergencia cuando reciba un mensaje
de error sobre la falta de una SIM.
•
Si el teléfono le pide un código PIN, toque emergencia.
•
Desconecte las restricciones de llamadas en el teléfono, tales como bloqueo de llamadas, marcación fija o grupo
cerrado de usuarios.
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