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Problema
La aplicación se abre pero
no se puede iniciar sesión:
Error de inicio de sesión
Aparece la alerta Retirada
del hardware
Aparece la alerta Cierre
de sesión forzado
Aparece la alerta
Ha finalizado el acceso
a la nube
Aparece la alerta Sonda
temporalmente
desactivada
Alerta Se podrá retomar
la exploración cuando se
enfríe la sonda
Solución
•
Asegúrese de que el dispositivo móvil tenga conectividad de red
(WiFi o datos móviles).
•
Intente volver a introducir sus credenciales.
•
Restablezca su contraseña a través del navegador del ordenador
de sobremesa para acceder a Butterfly Cloud
(cloud.butterflynetwork.com).
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puede ser que se estén
realizando tareas de mantenimiento en el servicio Butterfly Cloud o que no
esté disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. Para obtener más información,
consulte «Contacto con Butterfly Support» en la página 17-1.
Si aparece esta alerta, la sonda no puede utilizarse para adquirir imágenes.
Toque Contactar con el servicio técnico y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla. Para obtener más información, consulte «Contactar con el
servicio técnico a través de la aplicación Butterfly iQ™» en la página 17-1.
Indica que su dispositivo móvil ya no tiene clave de acceso. Butterfly iQ™
requiere que el dispositivo móvil tenga una clave de acceso para garantizar la
seguridad de los datos del paciente. Toque Ajustes para habilitar y configurar
la clave de acceso para el dispositivo móvil.
Esto indica que la suscripción a Butterfly Cloud ha caducado. Renueve su
suscripción, pida a su administrador que la renueve o póngase en contacto
con Butterfly Support. Para obtener más información, consulte «Contacto
con Butterfly Support» en la página 17-1.
Esta alerta se muestra si el dispositivo móvil no se ha conectado a Internet
en los últimos 30 días. Vuelva a conectarse a Internet y toque Actualizar.
Esta alerta aparece si la sonda se ha calentado demasiado para la exploración.
El sistema limita la temperatura de contacto con el paciente y no permitirá la
exploración a 43 °C (109 °F) o más. El sistema muestra esta alerta antes de
apagarse. La exploración puede continuar mientras se muestra este mensaje
hasta que la sonda inicie el enfriamiento automático. El enfriamiento
automático se activa para garantizar la seguridad del paciente. La exploración
se reanudará cuando el enfriamiento automático haya conseguido disminuir
la temperatura de la sonda.
Solución de problemas
Butterfly iQ™
Manual del usuario 16-3
Solución de problemas
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