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Solución de problemas ................
Antes de comunicarse con el centro de servicio, le recomendamos que
consulte las instrucciones siguientes:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente (
).
• No almacene grandes cantidades de datos en su dispositivo ya que esto
puede afectar a su funcionamiento.
• Utilice Restablecer datos de fábrica y la herramienta de actualización
para formatear el dispositivo o actualizar el software. TODOS los
datos dispositivo (contactos, fotos, mensajes, archivos) se perderán
definitivamente.
Mi dispositivo no se enciende o está bloqueado
• Cuando el dispositivo no pueda encenderse, cárguelo al menos durante
20 minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego intente
encenderlo de nuevo.
• Reinicie el dispositivo manteniendo pulsada la tecla de Encendido.
Mi dispositivo se apaga solo
• Compruebe que la pantalla esté bloqueada mientras no esté usando el
dispositivo y asegúrese de que el botón de Encendido no se haya tocado
por error con la pantalla bloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
Mi dispositivo no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté complétamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrarse el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0ºC(32°F)
a +45°C (113°F).
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• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi dispositivo no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
• Verifique la cobertura de red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
• Inténtelo nuevamente mas tarde por si la red estuviese sobrecargada.
Mi dispositivo no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM esté disponible.
• Compruebe los ajustes de conexión a Internet de su dispositivo.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Importe al dispositivo todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
No puedo utilizar las funciones descritas en el instructivo
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan con su operador.
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