Smart Diagnosis; Cómo Usar La Función De Smart Diagnosis - LG GM-B22QTB Serie Manual De Usuario

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SMART DIAGNOSIS

SMART DIAGNOSIS
En caso de experimentar algún problema
con su refrigerador, podrá transmitir datos a
través de su teléfono al centro de servicios
de LG. Esto le permitirá hablar directamente
con nuestros especialistas. El técnico graba
los datos transmitidos desde su máquina y los
utiliza para analizar el problema, ofreciendo un
diagnóstico rápido y e caz.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
llame al 1-800-243-0000 (1-888-542-2623 en
Canadá). Únicamente utilice la función
Diagnóstico Inteligente cuando el representante
del centro de atención al cliente de LG le indique
hacerlo. Los sonidos de transmisión que oirá son
normales y suenan de forma parecida a un equipo
de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no
puede ser activada a menos que el refrigerador
esté conectado a la energía eléctrica. Si el
refrigerador no se puede encender, la solución
del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar
el Diagnóstico Inteligente.
Cómo usar la función de Smart
Diagnosis
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000
(1-888-542-2623 en Canadá). Únicamente utilice
la función Diagnóstico Inteligente cuando el
representante del centro de atención al cliente
de LG le indique hacerlo.
1
Abra la puerta del refrigerador.
2
Sujete el auricular del teléfono delante del
altavoz situado sobre el lado derecho del
panel de control, cuando así se lo indique el
centro de atención.
(En algunos modelos)
3
Pulse y aguante el botón Congelador durante
tres segundos mientras conecta el teléfono
al altavoz.
4
Tras escuchar tres pitidos, deje de pulsar el
botón Congelador.
5
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos.
Esto tarda unos 3 segundos, y en la pantalla
aparecerá el recuento de tiempo. Una vez
que haya nalizado el recuento del tiempo y
que los tonos se hayan detenido, reanude su
conversación con el técnico. Éste le podrá
ayudar a utilizar la información transmitida
para el análisis.
NOTA
.
Para obtener mejores resultados, no mueva
el teléfono mientras se estén trasmitiendo
los tonos
.
Si el técnico del centro de atención al cliente
no puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de
nuevo.
NOTA
.
La diferencia de calidad en las llamadas
según cada región puede afectar a esta
función.
.
Utilice el teléfono jo para una mejor calidad
de la comunicación y, de este modo, recibir
un mejor servicio.
.
Una baja calidad de la llamada puede afectar
a la transmisión de datos desde el teléfono
a la máquina y hacer que no funcione
correctamente el diagnóstico inteligente.
2013.7.24 11:41:32 AM