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Solución de problemas y consejos
Solución de problemas y consejos
Eliminacióndefallos
Errores
Consejos
Solución deproblemas
Observe las indicaciones de seguridad en el manual "Seguridad/Normativa",
cuando enchufe y desenchufe los cables.
Si surgiese un fallo, trate de eliminarlo tomando las siguientes medidas. Si no puede
solucionar el problema, proceda de la manera siguiente:
► Apunte las operaciones realizadas y el estado del sistema en el momento de surgir el
fallo. En caso necesario, anote también los mensajes de error mostrados.
► Desconecte el Tablet PC.
► Póngase en contacto con nuestra línea directa de asistencia al cliente (Hotline/Service Desk).
Encontrará los números de teléfono en la lista de las líneas directas de asistencia al
cliente (Service Desk). Cuando vaya a llamar, tenga a mano la siguiente información:
•
El nombre del modelo y el número de serie del Tablet PC. El número de serie
se encuentra en una etiqueta en la parte inferior del Tablet PC.
•
Anotaciones con los mensajes aparecidos en la pantalla y datos
relativos a las señales acústicas.
•
Cualquier modificación efectuada en el hardware o software tras
la adquisición del Tablet PC.
•
Cualquier modificación efectuada en el BIOS Setup tras la adquisición del Tablet PC.
•
La configuración del sistema y todos los periféricos conectados al mismo.
•
Su contrato de compraventa.
Nuestros Tablet PC se han diseñado y optimizado con componentes que ahorran
peso, espacio y energía para el modo de servicio portátil. Dependiendo de la
configuración adquirida, la capacidad puede ser ligeramente inferior en comparación
con un PC de sobremesa al utilizar software de juegos con una alta carga
sobre el procesador, p. ej., gráficos 3D. Una actualización de controladores,
que no han sido autorizados por Fujitsu Technology Solutions, puede producir
en algunos casos pérdidas de rendimiento, pérdida de datos y funcionamiento
incorrecto. Los controladores autorizados y las versiones BIOS actualizadas pueden
descargarse en:
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el ordenador que no puede solucionar por sí mismo:
► Anote el número de identificación de su equipo. Encontrará este número de
identificación en la placa o adhesivo de características que se encuentra en la
parte posterior o en la parte inferior de la caja.
► Para más información sobre el problema identificado, póngase en contacto con
el Service Desk correspondiente para su país (véase la lista Service Desk o
en Internet "http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html"). Tenga preparado el
número de identificación/serie de su sistema.
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"http://ts.fujitsu.com/support/downloads.html"
Fujitsu Technology Solutions
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