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Solución de problemas y consejos
Observe las indicaciones en el capítulo "Conexión de dispositivos externos" cuando
!
enchufe y desenchufe cables.
En caso de surgir algún problema con su ordenador portátil, pruebe a resolverlo tomando las
medidas que se describen en este capítulo. Si no puede solucionar el problema, proceda de la
manera siguiente:
Ê
Apunte las operaciones realizadas y el estado del sistema en el momento de surgir el fallo. En
caso dado, anote también los mensajes de error mostrados.
Ê
Desconecte el ordenador portátil.
Ê
Póngase en contacto con su distribuidor o con nuestra línea directa de asistencia al cliente
(Hotline/Help Desk).
Ha olvidado su contraseña de usuario y/o su contraseña de
administrador
Si se le ha olvidado la contraseña de usuario, introduzca la contraseña de administrador o póngase
en contacto con el administrador del sistema. Si tampoco se conoce la contraseña de
administrador, contacte con nuestro Help Desk. Nuestro Help Desk le pondrá en contacto con
nuestro servicio técnico, que le desbloqueará el ordenador portátil (servicio sujeto a pago).
Instalación del nuevo software
Al instalar programas o controladores se pueden sobrescribir o modificar datos importantes.
Debería crear una copia de seguridad (backup) del contenido de su disco duro para poder acceder
a los archivos originales en caso de que surja algún problema tras la instalación.
Restablecimiento del contenido del disco duro en Windows
Con el Windows Recovery CD puede restablecer el sistema operativo de su ordenador portátil.
Durante el restablecimiento del sistema operativo se borran todos los datos del disco duro.
Después se instalan de nuevo el sistema operativo, los controladores y las utilidades. Por esta
razón es imprescindible que intente guardar los datos importantes de su disco duro.
i
Para subdividir manualmente el disco duro en particiones, se necesitan conocimientos
detallados sobre PC.
Ê
Inserte el Windows Recovery CD en la unidad óptica y encienda el ordenador portátil.
Ê
Arranque el programa Setup del CD.
Ê
Siga las indicaciones de la pantalla.
A continuación tiene que instalar otra vez todos los controladores. Utilice para ello el CD "Drivers &
Utilities".
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