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Solución de problemas
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
• R etire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras
eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
• A segúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los
programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o
no responde, mantenga pulsada la tecla Encendido durante 6–8 segundos. El dispositivo se reinicia
automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, toque
Ajustes → Copia de seguridad y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica → Restablecer
el dispositivo → Eliminar todo.
El dispositivo emite un sonido y el icono de batería parpadea
El nivel de batería es bajo. Recargue la batería o reemplácela para poder seguir utilizando el
dispositivo.
La batería no se carga correctamente o el dispositivo se apaga
• E s posible que los terminales de la batería estén sucios. Limpie los contactos de color dorado
con un paño limpio y suave y, luego, intente volver a cargar la batería.
• S i la batería ya no se carga completamente, deseche la antigua batería de manera adecuada
y reemplácela por una nueva (consulte las normas locales acerca de la forma correcta de
desecharla).
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