Garantía, Asistencia Técnica Y Piezas De Repuesto - WelchAllyn CardioPerfect Workstation SpiroPerfect Manual Del Usuario

Garantía, asistencia técnica y piezas de repuesto
Garantía
Welch Allyn deberá realizar o aprobar todas las reparaciones de productos bajo garantía.
Las reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Además, las reparaciones de
productos, independientemente de que se encuentren o no en garantía, las deberá realizar
exclusivamente el personal certificado del servicio de asistencia técnica de Welch Allyn.
Asistencia técnica y piezas de repuesto
Si el producto no funciona correctamente, o si se necesitan piezas de repuesto o asistencia
técnica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
EE.UU.
Latinoamérica
Centro de llamadas
en Europa
Reino Unido
Francia
Alemania
Antes de ponerse en contacto con Welch Allyn, será de utilidad intentar reproducir el problema
y comprobar todos los accesorios para asegurarse de que no son la causa del problema.
Al realizar la llamada, tenga preparada la siguiente información:

Nombre del producto, número de modelo y descripción completa del problema

El número de serie del producto (si es pertinente)

El nombre, la dirección y el número de teléfono completo de su centro

En el caso de reparaciones fuera de garantía o de solicitud de piezas de repuesto, un
número de pedido (o de tarjeta de crédito)

Para la solicitud de piezas, el número o números de la pieza o piezas de repuesto
necesarias
Reparaciones
Si el producto requiere servicio de reparación en garantía, con ampliación de garantía o sin
garantía, llame en primer lugar al Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
Un representante le ayudará a determinar cuál es el problema e intentará resolverlo por
teléfono, para evitar devoluciones innecesarias.
En caso de no poder evitar la devolución, el representante tomará nota de la información
necesaria y le facilitará un número de autorización de devolución de material (Return
Material Authorization, RMA), además de la dirección de devolución adecuada. Antes de
realizar cualquier devolución, es necesario contar con un número de autorización de
devolución de material (Return Material Authorization, RMA).
Nota
Instrucciones de embalaje
Si tiene que devolver artículos para que se realicen reparaciones, siga estas instrucciones
de recomendación sobre el embalaje:

Retire todos los tubos, cables, sensores, cables de alimentación, y productos
accesorios (según sea necesario) antes de proceder al embalaje, a menos que
sospeche que estén asociados con el problema.

Siempre que sea posible, utilice la caja de envío o los materiales de embalaje originales.

Incluya una lista del contenido del paquete y el número de autorización de devolución
de material (Return Material Authorization, RMA) de Welch Allyn.
Se recomienda asegurar todos los artículos devueltos. Las reclamaciones por pérdida o
daños en el producto deberá presentarlas el remitente.
DIR 80012379 Ver. C
Módulo SpiroPerfect – Manual del usuario
1-800-535-6663
(+1) 305-669-9591
(+353) 469-067-790
(+44) 207-365-6780
(+33) 1-60-09-33-66
(+49) 7477-927-173
Welch Allyn no acepta productos devueltos que no se acompañen
de una autorización de devolución de material (Return Material
Authorization, RMA).
CardioPerfect Workstation
Canadá 1-800-561-8797
Sudáfrica (+27) 11-777-7509
Australia (+61) 2-9638-3000
Singapur (+65) 6291-0882
Japón (+81) 3-5212-7391
China (+86) 21-6327-9631
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