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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
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"Diagnóstico de problemas" en la página 143
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"Resolución de problemas" en la página 143
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• Puede descargar el programa Lenovo Solution Center desde www.lenovo.com/diags.
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7 y Windows 8, vaya a
http://www.lenovo.com/diagnose para conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema.
Si el sistema tiene instalado el sistema operativo Windows 7, al configurar el sistema, el programa Lenovo
Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que puede usar para restaurar la unidad de
disco duro al estado de valores predeterminados. Para obtener más información, consulte "Realización de
operaciones de copia de seguridad y recuperación" en la página 70.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas de Lenovo" en la página 14.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico
de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.
El sistema no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del UltraNav ni
el teclado), haga lo siguiente:
1. Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que se apague el sistema. Una vez que se
haya apagado el sistema, reinícielo pulsando el botón de encendido. Si el sistema no se enciende,
vaya al paso 2.
Nota: No quite la batería ni el adaptador de alimentación de CA para restablecer el sistema.
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